그리스 출신의 해당 플레이어는 이의를 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 지급이 처리되지 않은 상태였습니다. 거의 한 달 동안 기다린 끝에 총 1,497유로에 달하는 세 건의 출금이 마침내 그에게 지급되었습니다. 해당 문제는 해당 플레이어가 상금을 받은 후 불만 처리팀에서 해결되었다고 확인했습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €1,492
Spinanga Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
Spinanga Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
어제
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공공의
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2 주 전
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2~3주 전에 암호화폐 USDC를 통해 입금했습니다.
암호화폐로 출금을 요청했는데(입금과 동일한 방법), 출금이 완료되기까지 최대 3영업일이 걸린다고 했지만, 지금까지 20일 동안 기다렸지만 이메일이나 라이브채팅 지원을 통해 아무런 소식도 알려주지 않았습니다.
그들은 계속 사과하면서 "가능한 한 빨리" 지급하겠다고 말하지만, 저는 단지 제 청구서를 지불하기 위해 이 1500달러가 필요할 뿐입니다.
저는 현재 진행 중인 3개의 보류 중인 인출 중 단 하나도 받지 못한 채 3주차를 보내고 있습니다.
거래당 최대 출금 금액은 500e이며, 이 금액을 넘지 않도록 출금을 3번 요청했으며, 첫 번째 출금을 요청한 날짜는 2025년 3월 24일입니다.
저는 귀하가 주신 높은 평가를 보고 이 카지노에 입금했지만 솔직히 매우 실망했습니다.
그들은 저에게 이메일을 보내지 않았고, 저에게 어떤 서류도 요청하지 않았고, 이메일을 통해 저에게 연락해서 무슨 문제가 있는지 알려주지도 않았습니다.
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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 tzogadoros 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 tzogadoros님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 주 전
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라이브챗 지원팀은 계속 기다리라고 말하고 지연에 대해 사과하면서 "조금만 더 기다리세요"라고 제안합니다.
문제는 그들이 15일 이상이나 똑같은 말을 계속해서 내 지급금에 관해 아무것도 모른 채 있을 수 없다는 겁니다.
500e씩 두 번 지급되었고, 497e가 지급된 건은 승인되지 않아서 지급이 되지 않았습니다.
첫 번째 출금 요청은 2025년 3월 24일이었지만, 지연이나 검증 요구 사항에 관해 어떤 방식으로든 이메일을 통해 연락한 적이 없습니다.
제 계정은 제가 불만을 제기했을 때 스크린샷에 보여준 것과 동일한 상태입니다.
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공공의
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1 주 전
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그들은 라이브챗 지원팀에 계속 똑같은 복사-붙여넣기 텍스트를 보내면서, 기다리라고 하면서 가능한 한 빨리 지불하겠다고 했습니다.
저는 아직까지 그들로부터 지연 원인에 대한 이메일을 받지 못했고, 어떠한 확인 서류도 요청하지 않았습니다.
이 카지노는 완전히 사기이고 8.1/10이라는 평점은 정확할 리가 없습니다.
한 달 후에도 돈을 받을 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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거의 한 달을 기다린 후에야 마침내 세 번의 출금 금액을 모두 지불해 주었습니다.
결국 그들은 나에게 돈을 지불했으니 이 불만을 종결해도 괜찮을 것 같습니다.
안녕하세요. 카지노/스포츠북 문제로 어려움을 겪는 도박꾼들을 돕기 위해 여기에 와주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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친애하는 tzogadoros 여러분,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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