브라질 출신의 플레이어는 입금하고, 베팅하고, 1230을 획득했지만, 5일 후에도 상금을 받지 못했습니다. 그녀는 지원팀에 연락을 시도했지만 효과적인 응답이 없었습니다. 불만 처리팀은 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다. 결과적으로 조사를 진행할 수 없었습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.
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양: R$1,230
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 이 카지노에 입금하고 베팅하여 1230을 얻었습니다. 5일이 지났지만 아직 상금을 확인하지 못했습니다. 카지노가 고객을 이런 식으로 대하는 것은 매우 불공평합니다. 지원팀에 연락할 때마다 똑같은 말을 하더군요. 로봇이 아닌 인간 지원 상담원과 통화해 달라고 요청하기도 했지만, 아직까지 카지노 측에서는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그들은 적어도 내 상금을 보내지 않을 것인지 말해 줄 수 있었습니다. 그러면 나는 카지노에 메시지를 보내는 데 귀중한 시간을 낭비하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Katielle520님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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