그리스의 플레이어는 각각 500유로의 인출이 3번 있었고, 그의 계좌에는 기존 인출로 인해 인출할 수 없는 추가 1600유로가 있었습니다. 그는 지원팀의 반응이 만족스럽지 않아 모든 자금을 인출하고 웹사이트를 떠나고 싶어했습니다. 인내심을 갖고 인출이 처리될 때까지 기다리라는 우리의 조언에도 불구하고 플레이어는 카지노가 의도적으로 지불을 지연시키고 있다고 주장했습니다. 그는 자신의 주장에 대한 증거를 제공하지 않았거나 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 증거 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.
각각 500유로씩 3번 인출했습니다. 또한 내 계좌에 3건의 인출 보류로 인해 인출할 수 없는 1600유로가 더 있습니다. 지원팀에서는 계속 걱정하지 말라고 하는데, 저를 비웃는 것 같아요. 나는 모든 돈을 인출하고 다시는 그들의 웹사이트에서 플레이하지 않고 싶습니다. 감사합니다!!
친애하는 Vsoutoglou86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
스피낭가 카지노에 평점 9.2점을 준 이유는 무엇인가요?? 그는 모든 일이 느리고 이메일에 응답하지 않으며 채팅에서는 무례합니다.
나는 그것을 5점으로 평가하고 싶습니다. 그리고 그것은 매우 좋습니다.
그리고 네, 그들은 제가 07.01.23에 했던 한 번의 출금을 아무 이유 없이 취소했습니다. 결과적으로 지금 다시 해보니 탈퇴가 다시 되더군요. 그들의 변명은 결제 제공업체에 의해 취소되었다는 것이었고, 며칠 동안 그들은 모든 인출이 괜찮다고 말했습니다. 나는 그들이 지불을 원하지 않고 지연하고 있다고 확신합니다.
Vsoutoglou86님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
확인을 요청하지 않았습니다. 서류를 작성하지 않아도 됩니다. 아니요, 보너스를 사용하지 않았습니다. 회사는 사기입니다. 매번 지불이 약간 지연된다고 말하더군요.
가장 최근 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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