이탈리아의 플레이어는 사이트에서 처리 시간이 3-5일이라고 명시했음에도 불구하고 11월 23일에 요청한 출금에 대한 자금을 받지 못했습니다. 고객 서비스와의 소통은 여전히 좌절스러웠는데, 그들은 문제가 재무 부서에 달려 있다고 말했고, 재무 부서는 연락이 불가능했기 때문입니다. 플레이어는 자신의 계정이 검증되었고 이전에 즉시 출금을 받았다고 확인했지만, 현재 요청은 14일 이상 처리 상태에 있었습니다. 불만은 궁극적으로 불만 처리팀의 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 없어서 거부되었습니다.
좋은 저녁이에요,
저는 11월 23일에 출금 요청을 했고, 그들의 사이트에는 그 과정이 3-5일 걸린다고 나와 있지만, 지금까지도 돈을 받지 못했습니다. 고객 서비스는 계속해서 똑같은 답답한 방식으로 답장을 보내며, 재무 부서에 달려 있다고 말하는데, 재무 부서에 연락할 수 없습니다.
이 사이트에 대한 공식적인 불만을 제기하고 싶습니다.
감사합니다.
친애하는 vittorio89님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
좋은 아침이에요,
이제 12일이 지났는데 아직도 인출 처리가 완료되지 않았고 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다.
프로필은 검증되었으며 채팅과 이메일을 통해 전달되는 대로 추가 확인이 필요하지 않습니다.
우리는 그들의 지불 조건을 벗어났습니다.
나는 기다리고 있고 매우 낙담하고 있습니다
답변 감사합니다, vittorio89. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
감사합니다.
좋은 아침이에요,
2개월 전에 다시 출금했는데, 3일 안에 처리됐습니다.
인출 결과는 처리 중 상태로 전환됩니다.
내 상금은 보너스 없이 누적됩니다.
지원팀에서는 제가 재무부에 갇혀 있다고 계속 말합니다.
현재, 저는 자금을 받지 못했고 그들은 아직 처리 중입니다. 14일이 지났습니다.
감사합니다
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
