스페인의 플레이어는 사이트에 명시된 처리 시간인 영업일 기준 1~3일을 초과하여 3번의 인출을 보류했습니다. 채팅을 통한 플레이어의 해결 시도는 실패했으며 불만 사항이 접수되면 서비스가 종료되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었음에도 불구하고 카지노는 그의 인출을 처리하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제가 처리될 때까지 2주 동안 기다리라고 조언했으며 추가 개발을 위해 불만 사항을 공개했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
안녕하세요, 사이트에서 영업일 기준 1~3일밖에 걸리지 않는다고 명시하고 있음에도 불구하고 며칠 동안 "보류 중인" 인출이 3번 발생했습니다. 벌써 4일째인데 인출이 지급되지 않는 것 같습니다... 온라인에서 읽은 부정적인 리뷰 외에도... 이 사이트는 사기인가요? 채팅에서는 해결책을 제시하지 않고 메시지만 복사하여 붙여넣는 경향이 있습니다. 당신이 불평하면 그들은 단순히 채팅을 닫습니다.
친애하는 Nole77님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Nole77 님, 답변 감사드립니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 다시 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
월요일에 한 개, 화요일에 두 개를 했는데 아직도 마감일을 지키지 못하고 기다리고 있어요. 이전 불만 사항이 도착했습니다. 금요일 정오에는 이미 도착할지 의심스럽긴 하지만 이것들이 도착하길 바라자.
Nole77 님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 여전히 보류 중으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
