이탈리아의 플레이어는 2024년 9월 1일에 출금을 요청했지만, 카지노에서 5일이라는 지급 기간을 명시했음에도 불구하고 2024년 9월 6일까지 자금을 받지 못했습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 연락했지만 자동 응답만 받았습니다. 불만 처리팀은 출금 처리 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 사건을 거부해야 했습니다. 플레이어는 나중에 통신을 재개하기로 선택할 경우 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.
저는 2024년 9월 1일에 출금을 요청했습니다. 이 사이트에서는 최대 5일 이내에 지불이 이루어진다고 명시되어 있습니다. 오늘은 2024년 9월 6일인데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락했지만, 그들은 항상 같은 자동 응답을 보냅니다. 저는 지쳐 있고 사기를 당한 것 같은 기분이 듭니다.
친애하는 maskioui739님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
귀사 사이트에서는 확인이 필요 없고 출금은 3일에서 최대 5일 사이에 이루어진다고 나와 있습니다. 하지만 귀사 지원팀은 항상 같은 메시지로 저에게 답장하고 수천 가지 변명을 늘어놓습니다. 최대한 빨리 상금을 요구하지 않으면 관할 당국에 신고하겠습니다!
저는 귀하의 좌절을 충분히 이해합니다, maskioui739. 그러나 저는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 추가로 6일로 설정하고 그때까지 진전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 귀하의 출금에 대한 좋은 소식을 기다리도록 합시다.
미리 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
