포르투갈의 플레이어는 취소하고 새로운 출금을 요청했음에도 불구하고 2주 동안 보류 중이었던 출금 처리가 지연되는 것을 경험했습니다. 카지노는 지연 이유로 많은 양의 요청을 언급했고, 플레이어는 문제가 더 높은 출금 금액에서 비롯되었을 수 있다고 믿었습니다. 카지노와 추가적으로 소통한 후 플레이어가 빚진 금액을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €450
Spinanga Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Spinanga Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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좋은 저녁이에요.
다시 한번 여러분의 도움을 요청드립니다.
문제의 카지노는 출금 요청량이 많다는 핑계를 대며 출금을 처리하지 않고 있습니다.
저는 이미 취소하고 새로운 출금을 요청했고, 변명은 여전히 똑같습니다. 저는 지금 2주 동안 출금을 기다리고 있었지만, 아직도 아무것도 없습니다!
이는 보너스 플레이가 아니었고, 내 계정을 확인하라는 것도 아니었습니다. 그리고 저는 이 카지노에서 이미 인출을 받은 적이 있습니다.
이제 금액이 더 높아지니까 돈을 내고 싶어하지 않는 것 같습니다.
귀하의 도움에 감사드립니다!
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 teixeiraandre009,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 마지막으로 출금을 성공적으로 한 시기와 처리되는 데 걸린 시간을 정확히 알려주시겠습니까?
- 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨나요? 이전에 사용했던 것과 같은 방법이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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