홈 화면컴플레인Spinanga Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Spinanga Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €400

Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.30 | 케이스 종결 : 2024.09.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 2주 전에 400유로를 인출해 달라고 요청했고 업데이트를 계속 요청했지만 인내심을 가지라는 안심만 받았습니다. 추가 계정 확인이 필요 없다는 말을 들었음에도 불구하고 그녀는 속았다고 느꼈고 상황에 대해 불안해했습니다. 불만 처리팀은 추가 의사소통을 위해 응답 시간을 7일 연장했지만, 플레이어의 응답이 없어 불만은 거부되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 15일 전에 출금을 시작했습니다. 저는 계속 업데이트를 요청했지만, 모두가 인내심을 가지라고 말했습니다. 그들은 문제가 곧 해결될 것이고 걱정하지 말라고 확신시켰습니다. 제가 들은 바에 따르면, 제 계좌는 검증이 필요하지 않습니다. 그들이 저를 속이고 있는 것 같고, 매우 불안합니다. 저는 상당한 금액을 입금했고, 문제의 금액은 400유로입니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 Elisabet11,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요! 계좌 식별을 요청하지 않았습니다. 저는 매일 그들과 이야기하고 그들은 인내심을 갖고 인내심을 가지라고 말합니다. 돈은 실제 돈이었고 보너스가 아니었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 Elisabet11,

보류 중인 출금과 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
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2 개월 전
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Elisabet11 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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