스위스 출신의 플레이어는 3회에 걸쳐 각각 500CHF씩 출금을 요청하여 총 1,500CHF를 출금했지만, 거의 2주 동안 "검증 중" 상태를 유지했습니다. 그는 자신의 계정을 검증하라는 요청을 받지 않았고 이전에 출금을 한 적이 없었습니다. 고객 서비스에 문의한 후, 그는 지불 제공업체와의 처리 문제로 인해 지연되었다고 들었습니다. 궁극적으로 그는 500CHF를 두 번이나 받았지만 지연에 불만을 표시하고 카지노에서 다시 플레이하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 이에 따라 불만은 종결되었습니다.
안녕하세요,
저는 2월 9일과 10일, 11일에 각각 CHF 500씩 출금 요청을 3번 했습니다. 총 금액은 CHF 1,500이었습니다.
내 계좌 잔액에도 CHF 1,500이 표시되어 있습니다. --
저는 채팅을 통해 고객 서비스에 연락할 수 있었습니다(가끔은 채팅이 효과적일 때도 있습니다).그들은 기다려 달라고 부탁했습니다.
인출 상태는 거의 2주 동안 "검증 중"이었습니다.
저는 이 카지노에서 한 번도 출금한 적이 없습니다.
저는 보너스로 이 금액을 얻지 못했습니다.
게다가, 저는 계정을 확인하라는 요청을 받지 않았습니다.
귀하의 도움에 감사드립니다.
친애하는 k75qmfgd8v님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinanga Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스,
네, 고객 서비스에 문의했습니다. 그들은 기술적인 문제가 있다고 말했습니다. 아래에서 답변을 확인하세요.
« 지연은 결제 서비스 제공업체의 처리 지연으로 인한 것으로 보이며, 때로는 예상보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
(09:10:07) 클라라
안타깝게도 이러한 지연은 당사의 직접적인 통제를 벗어나지만, 당사가 귀하의 요청을 면밀히 따르고 있으며 프로세스를 가속화하기 위해 가능한 모든 것을 하고 있다는 점을 알려드립니다. 당사 팀은 귀하의 사례를 적극적으로 처리하고 있으며, 귀하의 인출이 처리되는 즉시 귀하에게 알려드리겠습니다. »
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
