스페인 출신의 플레이어는 각각 500유로, 총 1500유로의 출금 요청을 2주 동안 기다렸는데, 카지노 정책에 따라 처리 시간이 3-4영업일이라고 명시되어 있음에도 불구하고 여전히 검토 중이었습니다. 그의 계정은 검증되었지만, 그는 계속해서 지연에 직면했고 대기에 대한 반복적인 응답을 받았습니다. 불만 처리 팀은 조사 기간을 연장하고 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했지만, 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.
Spinanga Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,500
Spinanga Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 저는 각각 500유로씩 3번 출금하기를 기다리고 있었습니다.
1 02/03부터 또 다른 03/03 04/03부터
총 1500개, 회사 정책은 3-4 영업일입니다. 오늘 현재도 여전히 같은 프로세스에 있으며, 철회가 검토 중입니다.
그들은 내 은행 계좌에 아무것도 입금하지 않고 내가 청구하면 항상 기다려야 한다고 말합니다. 내 계좌는 검증되었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Jhoan317님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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아니요, 이 카지노에서 처음으로 출금합니다.
그리고 내 수입에는 활성 보너스가 없었습니다.
KYC에 대해서는 말씀드릴 수 없는데, 이미 통과했는지 어떻게 알 수 있나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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이제 카지노에서는 은행 송금으로 해야 하므로 전체 과정을 다시 거쳐야 합니다.
대기 기간이 끝나고도 은행 계좌에 아무것도 입금되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노에서 제안한 대로 출금 요청 시 은행 송금을 선택하셨나요?
카지노에 돈을 입금할 때 사용한 지불 방법을 자세히 알려주시겠습니까?
귀하의 카지노 계정에서 보류 중인 출금 요청에 대한 스크린샷을 보내주시겠습니까?
귀하의 불만이 활성화된 한, 귀하가 겪을 수 있는 모든 문제에 대해 계속 도와드리겠습니다. 출금 요청이 다시 취소되거나 다른 어려움이 발생하는 경우 언제든지 알려주시면 자세히 조사하겠습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
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