브라질 출신의 플레이어는 08/08에 1755.0의 출금을 요청했고, 3개 영업일의 표시된 처리 기간을 기다린 후에도 자금을 받지 못했습니다. 그는 채팅 지원에서 지속적인 지연에 대한 모호한 답변을 계속 받았고 카지노의 신뢰성에 의문을 제기했습니다. 플레이어가 결국 08/10에 부분 출금을 받았을 때 불만이 해결되었지만, 초기 요청은 거부되었습니다. 카지노는 더 나은 플레이어 경험을 위해 출금 처리 시간을 개선하라는 조언을 받았습니다. 불만은 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 거부되었습니다.
저는 08/08 오후에 1755.0의 출금 요청을 했습니다. 카지노 채팅 지원에서 알려준 대로 요청일로부터 3영업일의 처리 기간을 기다렸습니다. 하지만 이 기간이 지난 후에도 아무 일도 일어나지 않았고 여전히 입금이 되지 않았습니다. 채팅 지원에 문의했을 때도 같은 답변을 받았습니다. 출금 지연이 발생하고 있으므로 인내심을 가져야 하며 곧 해결될 것이라고 했습니다. 오늘 08/14에 다시 문의했고 같은 답변을 받았습니다. 이 카지노가 정말 신뢰할 수 있는지 아니면 사기인지 알고 싶습니다. 그러면 결코 들어오지 않을 돈을 출금하려고 시간과 에너지를 낭비하지 않을 것입니다.
alannasilvalima1님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요, 오늘 오전 7시에 08/10에 요청한 출금을 받았는데, 08/08에 요청한 출금은 어떤 이유에서인지 거부되었지만, 저는 여전히 만족합니다. 카지노는 좋고, 크래시도 없고, 게임도 훌륭합니다. 유일하게 개선해야 할 점은 출금 처리가 너무 오래 걸리지 않도록 하는 것입니다. 이 처리에는 3일이면 충분할 것 같습니다. 감사합니다!
