핀란드 출신 선수가 출금 요청을 했으나 처음에는 벌금이라고 명시됐으나 4일 만에 아무런 이유 없이 취소됐다. 플레이어는 이메일을 통한 설명을 기다리고 있었습니다. 그러나 플레이어가 2024년 2월 6일에 요청한 탈퇴 요청이 2024년 2월 14일에 성공적으로 이루어졌음을 확인함으로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 결과적으로 당사 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어의 출금 요청이 취소되었습니다.
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양: €1,000
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 6일 화요일 오전 8시에 출금했습니다. 탈퇴 요청과 관련하여 모든 것이 괜찮다는 말을 들었습니다. 그러나 합의된 기간 내에 철회가 이루어지지 않았습니다. 10일 토요일 출금이 취소되었습니다. 그 이유는 아직 밝혀지지 않았습니다. 내 이메일로 보내준다고 하더군요.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 오시세파넨 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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