독일 출신의 선수는 탈퇴 문제를 다루고 있었습니다. 카지노는 eWallet 및 거래 내역 증명을 여러 번 거부했습니다. 이메일 지원이 응답하지 않았고 실시간 채팅이 표준 답변만 제공했기 때문에 플레이어의 지원 수신 시도는 실패했습니다. 플레이어가 불만 사항을 우리에게 제출한 후 우리는 카지노와 대화를 시작했습니다. 결국, 플레이어의 계정이 확인되었고 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 해결에도 불구하고 플레이어는 카지노의 고객 서비스와 긴 출금 절차에 대해 불만을 표명했습니다.
1차 검증은 3월 9일부터 13~14일까지 기다립니다.
그들은 그때 가장 많이 받아들였지만 '거래 내역'과 '전자 지갑 증명' 프로세스에서는 이제 내 사진을 세 번 거부했습니다. 나는 보이는 모든 거래에 대해 모든 세부 정보를 로드합니다. 이제 네 번째 업로드는 3일 동안 업데이트/처리되지 않았습니다. 이메일 지원은 응답하지 않으며 LiveChat은 도움을 드릴 수 없습니다. 일반적인 표준 응답이 있을 때마다 글을 쓰세요..
안녕하세요 Lutze333님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
첫 출금 요청은 09.03이었습니다. 18.03에 내 확인 프로세스가 잠금 해제되고 신원과 주소가 승인된 것 같습니다.
나는 Crypto(LTC), Mifinity 및 Banktransfer에 예금을 보유하고 있으며 이름, 주소 및 보이는 모든 것이 포함된 내 전자 지갑에서 수정되지 않은 모든 사진을 그들에게 제공했습니다. 그리고 '거래 내역' 포인트에는 (모든 입금 방법의) 자세한 거래 번호와 함께 이 카지노에 입금된 모든 내역이 로드되어 있습니다.
나는 그들에게 세부 사항과 그들이 필요한 모든 것을 보여 주지만 그들은 받아들이지 않습니다 🙁
업데이트: 이제 그들은 내 '전자 지갑 증명'을 수락했지만 거래 내역이 다시 거부되었습니다. 그리고 실제로 지난 2개월 동안의 전체 암호화폐 기록, 1월부터 3월까지의 은행 명세서를 PDF로 보냈고 전체 Mifinity 기록도 보냈습니다.
더 이상 보낼 수 없습니다. 그게 전부입니다 🙁
제공된 모든 정보에 대해 Lutze333에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Lutze333님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 Spinanga Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
업데이트:
안녕하세요, 기적이 일어난 것 같아요. 계정이 인증된 것 같아요. 이제 나는 여전히 지불금을 기다리고 있습니다. 문제가 해결되기를 바랍니다.
