그리스 출신의 플레이어는 자신의 출금이 명시된 영업일 기준 2~3일 이상 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 라이브 채팅을 통해 안심할 수 있었음에도 불구하고 그는 지불금을 받지 못했고 이메일에도 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 불만 사항 해결 기간을 7일 연장한 후 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
월요일부터 출금요청을 했는데요. 영업일 기준 2~3일 안에 처리된다고 하네요! 오늘은 금요일인데 처리되지 않았고 언제나 그렇듯이 내 이메일에 답장하지 않습니다! 혹시 사기가 아닐까 걱정됩니다!! 그런데 라이브 채팅에서는 늦어도 오늘까지 돈을 받는다고 했는데 그런 일은 일어나지 않았습니다.
친애하는 swtirispetsinis123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
