포르투갈 출신의 플레이어는 카지노 규칙을 준수했음에도 불구하고 총 213€에 달하는 인출 시도가 여러 번 취소되었습니다. 신용 카드와 은행 송금을 모두 사용하려는 시도를 포함하여 플레이어와 지원팀의 대화로 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어는 모든 상호 작용을 문서화하고 철회를 완료하기 위한 해결책을 모색했습니다. 우리는 추가 통신 기록을 요청하고 대체 철회 방법을 제안했습니다. 결국 플레이어는 은행 송금을 통해 100€를 성공적으로 인출하여 문제를 해결했습니다.
제가 지원하기 위해 보낸 이메일은 다음과 같습니다.
나는 대화, 이메일, 예금, 손실, 베팅 승리 등 모든 것을 문서화했습니다.
"친애하는 선생님/부인께, 귀하의 플랫폼에 액세스하는 데 어려움이 있어 내 사용자 계정에서 잔액을 인출해야 한다는 사실을 알려드리고자 이 편지를 썼습니다.
항상 귀하가 부과한 규칙을 따르며 여러 번 시도했지만 출금 요청은 지속적으로 취소되었습니다.
채팅을 통해 지원팀에 문의했는데 문제를 해결할 수 없었기 때문에 인출을 처리하기 위해 여러 번 입금하고 결과적으로 부과된 규칙에 따라 동일한 금액의 베팅을 했습니다.
신용 카드를 사용하여 시도했지만 소용이 없었고 은행 송금을 시도했지만 BIC Swift가 올바르지 않다고 주장했습니다.
나는 모든 것을 기록했습니다: 예치금, 베팅으로 인한 승패, 날짜와 시간이 포함된 기존 잔액, 지원 보조원과의 대화. 내 은행의 BIC Swift는 내 다른 모든 세부정보와 마찬가지로 정확합니다.
제 문제를 성공적으로 해결하기 위한 해결책이 무엇인지 묻고 있습니다. 귀하의 비서인 Roberta와의 마지막 대화(제가 녹음한 내용입니다)에서 그녀는 재무 부서에서 213유로의 인출을 취소할 것이라고 언급했습니다. 내 계정 잔액에 표시되지 않습니다.
나는 그것이 존재한다는 증거를 가지고 있으며 더 이상 베팅에 사용되지 않았습니다. 출금 문제를 해결하기 위해 Skrill 계정을 개설하기도 했습니다. 출금을 진행하려면 무엇이 필요한지 묻습니다.????????
제 은행에서 발행한 증거와 입금을 진행하기로 선택한 경우 입금을 진행할 수 있는 Skrill 계정 링크를 첨부하고 있습니다. 다시 한번 말씀드리지만 인출은 귀하의 플랫폼에 액세스하고 운영하는 데 직면한 어려움 때문에 발생했습니다."
이해해주시길 바랍니다... 감사합니다. 도움이 필요합니다.
친애하는 josealbertods 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinanga Casino에 접속하고 출금을 처리하는 데 어려움을 겪게 되어 안타깝습니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
당첨금을 인출하려고 몇 번이나 시도하셨나요? 어떤 결제 수단을 사용해 보셨나요?
출금 요청이 계속 취소되는 이유에 대해 고객지원팀에 전달하셨나요? 그들로부터 제안을 받은 적이 있나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
Skrill 계좌로 입금한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
귀하의 첫 번째 질문에 답변드리자면, 저는 한 번도 성공적으로 인출한 적이 없으며 모두 취소되었습니다.
회수를 시도한 횟수는 4회 정도였습니다.
KYC 인증은 요청된 적도 없고 초과된 적도 없습니다.
Skrill 결제에 관해서는 이것이 제가 사용하지 않은 유일한 방법입니다. 너무 많은 입금을 한 후에 다시 플레이해야 하는데, 현재 그들은 플랫폼에 대한 나의 액세스를 차단한 것으로 나타났습니다. 즉, 액세스하려면 이전에 이 플랫폼에서 사용되지 않은 장치를 통해 액세스해야 하며, 출금하려면 Skrill에서 만든 금액을 입금해야 합니다... 이는 문제가 되지 않습니다.. . 문제는 플랫폼에 다시 접근하기 어렵다는 점입니다..
하지만 증거가 필요하시면 보내드릴 수 있습니다... 좋은 아침입니다. 도와주셔서 정말 감사합니다. 문제가 해결되어 귀하의 웹사이트와 지원이 계속 운영되는 데 기여할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하의 첫 번째 질문에 답변드리자면, 저는 한 번도 성공적으로 인출한 적이 없으며 모두 취소되었습니다.
회수를 시도한 횟수는 4회 정도였습니다.
KYC 인증은 요청된 적도 없고 초과된 적도 없습니다.
Skrill 결제에 관해서는 이것이 제가 사용하지 않은 유일한 방법입니다. 너무 많은 입금을 한 후에 다시 플레이해야 하는데, 현재 그들은 플랫폼에 대한 나의 액세스를 차단한 것으로 밝혀졌습니다. 즉, 액세스하려면 이전에 이 플랫폼에서 사용한 적이 없는 장치를 통해 액세스해야 하며, 출금하려면 Skrill에서 만든 금액을 입금해야 합니다... 이는 문제가 되지 않습니다.. . 문제는 플랫폼에 다시 접근하기 어렵다는 점입니다..
하지만 증거가 필요하시면 보내드릴 수 있습니다... 좋은 아침입니다. 도와주셔서 정말 감사합니다. 문제가 해결되어 귀하의 웹사이트와 지원이 계속 운영되는 데 기여할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하의 첫 번째 질문에 답변드리자면, 저는 한 번도 성공적으로 인출한 적이 없으며 모두 취소되었습니다.
회수를 시도한 횟수는 4회 정도였습니다.
KYC 인증은 요청된 적도 없고 초과된 적도 없습니다.
Skrill 결제에 관해서는 이것이 제가 사용하지 않은 유일한 방법입니다. 너무 많은 입금을 한 후에 다시 플레이해야 하는데, 현재 그들은 플랫폼에 대한 나의 액세스를 차단한 것으로 밝혀졌습니다. 즉, 액세스하려면 이전에 이 플랫폼에서 사용한 적이 없는 장치를 통해 액세스해야 하며, 출금하려면 Skrill에서 만든 금액을 입금해야 합니다... 이는 문제가 되지 않습니다.. . 문제는 플랫폼에 다시 접근하기 어렵다는 점입니다..
하지만 증거가 필요하시면 보내드릴 수 있습니다.
출금이 연기되어서 채팅으로 두 번 말했더니 기다리라고 했고 심지어 출금 213유로도 취소해줬는데 한동안 잔고가 안 나오더니 불평하고 물어보니 다시 넣어줬더니 지금은 모든 예금이 전액 배팅되었고 이익 또는 213이 여러 예금의 이익에서 나온 것이라는 증거가 있을 때 213유로를 다시 배팅한 후에만 인출을 할 수 있다고 말합니다. 수익도 없고 오늘도 그 금액이 포로인지 알아보기 위해 도박을 했고 78유로를 했는데 그 중 2유로만 이익이 나고 금액이 213유로에서 216유로로 늘어났습니다.....핑핑핑구 핑계, 아주 나쁜 운영 Spinanga 카지노 측에서...
마지막 채팅 대화에서 그들은 제가 보낸 SKRILL 신청서의 인쇄 화면도 요청했고 비용을 지불하겠다고 말했습니다. 재무 부서에서 분석 중이었습니다....하지만 이야기는 여전히 계속됩니다.....
좋은 아침입니다 베로니카님, 여러 번 돈을 인출하려고 시도한 끝에... 그들은 내가 가지고 있던 213을 다시 베팅해야 한다고 주장했고 인출은 항상 차단된 것으로 간주되어 금액을 선불할 때까지 베팅했지만 여전히 226의 이익을 얻었습니다. 유로이고 이번에 출금을 확인해보니 이미 잠금이 해제되어 있어서 바로 접속 가능한 SKRILL을 통해 출금을 하려고 했으나 Skril 애플리케이션을 열어야 하기 때문에 취소했습니다. 제가 그곳으로 돌아왔을 때 SKRILL을 통한 출금은 더 이상 불가능하고 차단되었습니다. 잠겨 있습니다. SPINANGA 카지노 측의 악의가 아니라면 이것은 무엇입니까....이제 Skrill 방법을 사용하여 인출하는 것도 허용하지 않습니다 ?????
귀하의 응답에 감사드립니다. 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 사이의 모든 의사소통 내용을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
출금 시 Skrill 사용 가능 여부를 고객 지원 센터에 문의해 보셨나요? 상금을 인출하기 위해 Skrill을 선택할 때 어떤 오류 메시지가 표시됩니까?
안녕하세요. 213유로를 인출하려는 마지막 시도를 취소한 후 다시 시도했는데, 인출이 취소되었고 취소한 후 인출하려면 모든 것을 다시 베팅해야 한다는 정보가 나타났습니다. 다시 한번, 제가 입금한 모든 금액을 이미 이행하고 베팅했을 때, 이 사기가 얼마나 진행되는지 확인하기 위해 213유로를 다시 베팅했고, 최대 253유로를 얻었고, 베팅 금액을 294유로로 미리 설정하여 최대 253유로를 얻었습니다. 필요한 금액을 어제 다시 시도했고 이번에는 Skrill을 통해 시도했습니다. 인출을 하고 처음으로 스크릴에 대한 액세스 권한을 부여한 후 취소되었으며 더 이상 스크릴을 통해 인출에 액세스할 수 없게 되었습니다. 여러분에게 문의하세요. 그들은 지금은 사용할 수 없다고 말했고 다른 방법을 시도해 보라고 했고 나는 이미 다른 방법을 모두 시도했다고 답했으며 이전에 말한 BIC SWIFT를 이상하게도 설명할 수 없는 방식으로 이체 은행을 통해 하라고 조언했습니다. 어제는 아니었지만 이번에는 모든 것을 인출하지 않고 100유로만 인출했습니다. 인출을 취소하면 모든 것을 다시 플레이할 필요는 없고 오늘은 100유로만 인출하게 되었기 때문입니다. 이제 확인해 보니 완료되었다고 나옵니다. 이체가 내 계좌에 도달하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 살펴보겠습니다....
그 인쇄 화면을 보내드립니다
안녕하세요. Casino Spinanga 문제와 관련하여 Casino Spinanga에서 개입한 사항이 있는지는 모르겠지만 문제는 해결되었습니다. 이번에는 은행 송금으로 100유로를 인출했습니다. 동일한 BIC SWIFT가 정확했습니다. 그리고 2일 반 만에 내 계좌에 입금액이 들어왔는데 나머지 153유로는 즐거웠고 돈을 잃었습니다. 그들은 156유로로 더 부유했지만 많은 잠재 고객은 말할 것도 없이 1 이상을 잃었습니다. 그 카지노를 전혀 신뢰하지 마십시오. 직원들에게 진심으로 감사드립니다. 무엇이든 사과하고 기여할 것이 있다면 기쁠 것입니다.
