스페인 선수가 2024년 6월 18일에 450유로의 인출을 요청했지만 인출 양식이 계속 로그아웃되었습니다. 카지노에 여러 번 연락했음에도 불구하고 그녀는 요청이 진행 중이라는 확인만 받았고 실제 해결 방법은 없었습니다. 그녀는 또한 KYC 부서에 편지를 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 이제 자신의 카드에 돈이 있다는 것을 확인하면서 문제는 결국 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
탈퇴신청이 계속 로그아웃되서 여기에 글을 남깁니다.
2024년 6월 18일에 450유로의 출금을 요청했습니다. 귀하의 정책에 따르면 요청 후 3일이 소요되어야 하는데, 그 시간은 이미 지났습니다. 6번 정도 채팅으로 연락했는데 계속 횡설수설이 나오네요. 내 요청이 처리 중이고 재무 부서에서 처리하므로 곧 처리될 것이므로 걱정하지 않아도 되며 지금쯤 해결되어야 한다고 말합니다. 실제로 KYC 이메일을 받고 편지를 썼지만 아무런 응답을 받지 못했습니다.
정당하게 내 돈이 필요한데 도와주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
안녕하세요 Ignacio032017님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
KYC 문서를 언제 전달하셨는지 알려주실 수 있나요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태