브라질 출신의 플레이어는 spinanga.com에서 2024년 7월 30일에 출금을 요청했지만, 3~5영업일의 처리 시간이 지났음에도 불구하고 자금이 수령되지 않았습니다. 지원팀에 매일 연락했지만 "진행 중"이라는 말만 들었습니다. 불만 처리팀은 문제를 인정하고 추가 지원을 위해 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 조사할 수 없었고 결과적으로 거부되었습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: R$530
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
Spinanga Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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2024년 7월 30일에 spinanga.com 웹사이트에서 출금을 요청했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 매일 사이트의 온라인 채팅을 통해 지원팀에 연락하는데 그들이 제공하는 유일한 정보는 진행 중이라는 것뿐입니다. 다만, 처리기간은 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 것으로 예상되며, 이미 그 기간이 지났습니다.
이 상황을 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 마리엘리 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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