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Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: R$611

Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.05 | 해결 : 2024.05.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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브라질의 플레이어는 보너스를 사용하여 베팅에서 이기고 24/03/22에 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 지연을 확인했지만 일정을 제공하지 않았습니다. 플레이어는 이전에 인출한 적이 없으며 카지노로부터 KYC 확인을 통과할 필요가 없다는 통보를 받았습니다. 한 달 후, 카지노는 인출을 처리하기 전에 계정 확인을 요청했습니다. 플레이어가 요청한 문서를 업로드하는 데 문제가 발생했지만 결국에는 보낼 수 있었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 확인되었고 인출금이 지불되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 카지노의 서비스 약관에 따라 베팅을 했습니다.

나는 모든 규칙에 따라 보너스로 베팅하여 이 금액을 얻었지만 카지노는 단순히 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 22/03/24에 출금을 요청했는데 오늘이 05/04/24인데 아직 돈을 받지 못했습니다.

지원팀에 연락했지만 해결하지 못했습니다. 그들은 항상 지연이 있었고 일정이 없다고 말합니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는다고 믿습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 novocanalhelp 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?

어떤 보너스를 받았는지 친절하게 알려주실 수 있나요? 보너스 링크나 스크린샷을 보내주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
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안녕하세요 저는 아직 출금을 해본 적이 없습니다.

KYC에 대하여 (카지노에서는 검증할 필요가 없다고 알립니다)

보너스에 관해서는 100% 입금되었습니다



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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 novocanalhelp님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 novocalhelp님,


도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 Spinanga Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


감사합니다.

도미니카

Casino.Guru

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공공의
공공의
7 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다.


문의사항에 도움을 드릴 수 있도록 등록된 이메일 주소를 제공해 주시기 바랍니다.


친애하는,

스피낭가 카지노

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개인적인
개인적인
7 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
7 개월 전
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내 문제는 아직 해결되지 않았습니다. 3월 22일부터 지연이 발생하고 있습니다.

유일한 대답은 (결제가 지연되었습니다.) 아무 일도 일어나지 않는지 확인해 보겠습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 novocalhelp님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


Spinanga Casino 님께, 플레이어의 출금과 관련된 업데이트가 있으신가요?

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공공의
공공의
7 개월 전
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이 카지노를 추천하지 마세요. 당신은 유지해야 할 이름이 있습니다(CASINO GURU) 그들은 심지어 응답하지도 지불하지도 않습니다. 심지어 응답이 지연되는 것을 보세요.

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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


출금을 처리하기 전에 계좌 확인이 필요하다는 점을 참고하시기 바랍니다.


이와 관련하여 귀하에게 여러 가지 서류를 요청하였습니다.


계정 확인 페이지를 통해 자유롭게 업로드하세요.


미리 감사드립니다.


감사합니다,

스피낭가팀

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공공의
공공의
6 개월 전
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이 말을 하는데 한 달이요? 내가 지원팀에 문의했을 때 왜 알려주지 않았나요?

또 한 가지, 계정을 만들 때 확인 기능을 통해 문서를 보낼 수 없었습니다.

지금 웹사이트에 오류가 있습니다. 서류를 업로드할 필드가 없으면 어떻게 보내나요?

이 사실을 알리는 데 30일이 걸리고, 확인하는 데 또 30일이 걸리나요? 문서를 직장으로 보내는 옵션에 또 다른 30이 있습니까? 한 달 전 답변이 연체였죠? 나는 누구에게도 당신과 함께 놀 것을 권하거나 추천하지 않습니다. 나는 더 이상 어떤 식으로도 신뢰하지 않으며 당신이 장난을 치고 있다는 것을 압니다.

어디로 가느냐고 항의를 하며 놀면 돈도 안 받고 돈도 날린다는 걸 보여주고 있어요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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file 업로드 기능이 작동하지 않습니다. 여러 브라우저를 테스트했지만 아무것도 테스트하지 않았습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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file 복잡해 이 카지노를 봤어

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공공의
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6 개월 전
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Spinanga Casino 님, 플레이어가 요청한 문서를 업로드하는 과정을 도와주실 수 있나요?

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공공의
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6 개월 전
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이미 서류를 보냈는데 아직 돈을 받지 못했어요. 한 달을 기다려도 아무것도 못 받았어요.

file

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공공의
공공의
6 개월 전
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여러분 모두에게,


고객님의 계좌가 확인되었으며 문제의 출금 금액이 지급되었음을 확인하고자 합니다.


이것이 사건 해결에 도움이 되기를 바랍니다.


감사합니다,

Spinanga 카지노 관리

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공공의
공공의
6 개월 전
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정보 주셔서 감사합니다.


친애하는 novocanalhelp 님 , 결제를 받으신 후 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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6 개월 전
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novocanalhelp 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, 카지노 전문가 여러분, 늦어서 죄송합니다. 네, 받았습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 novocanalhelp 님 ,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

도미니카

Casino.Guru

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