스페인 선수는 일요일부터 기권 지연으로 어려움을 겪고 있었습니다. 온라인 카지노는 3일의 처리 기간을 초과했으며 지원팀은 플레이어에게 기다리라는 일반적인 메시지로만 응답했습니다. 플레이어는 진전이 없는 것에 불만을 표하고 사건 종결을 요청했습니다. 플레이어의 의도를 확인한 후 플레이어가 카지노 계정을 성공적으로 폐쇄했기 때문에 불만사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €360
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 일요일부터 인출 문제를 처리하고 있고 월요일부터 두 번 더 인출을 처리하고 있습니다... 그들은 3일 기간을 이행하지 않고 있으며 채팅은 해결책을 제공하지 않고 일반적인 메시지로만 응답하고 기다리라고만 말합니다...
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Nole77님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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Nole77 님의 답답함을 충분히 이해합니다. 하지만 추가 7일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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Nole77님, 답변 감사드립니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
추신: 폐쇄하려는 계정을 명확히 설명해 주시겠습니까? Casino.Guru 계정이라면 제가 처리해 드릴 수 있지만 Spinanga Casino 계정을 폐쇄하시려면 카지노에 직접 연락하셔야 합니다.
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