홈 화면컴플레인Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €500

Spinanga Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.04 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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독일 선수는 Spinanga에 €600를 입금하고 €500 인출을 요청했습니다. 출금 처리는 일반적으로 3~4일이 소요되지만, 상태는 일주일 동안 '진행 중'으로 유지되며 변경되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 출금 절차를 위해 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못한 후 응답 부족으로 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요.


나는 Spinanga에 €600를 입금했고 결국 €500를 인출하기로 결정했습니다. 출금 절차는 3~4일 정도 소요될 예정인데, 지금 일주일을 기다려도 상태는 변함이 없습니다. 출금 상태는 일주일째 '진행중' 상태입니다. 이것은 정상이 아닙니다! 점점 걱정이 되네요! 나는 이 돈에 의존하고 있으며 가능한 한 빨리 그것이 필요합니다. 도와주세요...

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Mert4343님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 SpinagoCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 닉.


내 계정에는 확인이 필요하지 않습니다. 나는 모든 상금을 실제 돈으로 모았으며 보너스를 사용한 적이 없습니다. 저는 최근 오늘 실시간 채팅에 글을 썼는데, 그 사람은 언제 출금이 준비되는지에 대한 정보를 제공할 수 없다고 말했습니다.


LG메르트

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공공의
공공의
6 개월 전
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당신이 나를 도울 수 있다면 좋을 것입니다. 어떻게 해야할지 모르겠고 단지 이 카지노에서 돈을 벌고 싶을 뿐입니다...

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Mert4343님,

인출하려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다. 그때까지는 기다려 보시는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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알았어...그럼 며칠만 더 기다려볼게...

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Mert4343님,

해당 문제와 관련하여 업데이트된 내용이 있는지 알려주실 수 있나요? 그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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Mert4343 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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