홈 화면컴플레인Spinarium Casino - 사기 혐의로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Spinarium Casino - 사기 혐의로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €3,000

Spinarium Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.10 | 케이스 종결 : 2024.10.25
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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독일의 한 플레이어는 Spinarium Casino에서 3,000유로를 따냈지만 출금을 위해 두 개의 은행 계좌를 검증한 후 사기 혐의로 계정이 차단되었습니다. 그는 공정하게 이겼으며 상금을 받으려고 했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 계정 및 지불 방법 소유권에 대한 카지노 규칙을 준수하지 않았기 때문에 도울 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 해결 없이 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 Spinarium Casino에서 3000유로를 이겼습니다. 저는 지원팀과 협력하여 출금을 위해 두 개의 은행 계좌를 확인했지만, 월요일에 사기 혐의로 차단당했습니다. 사실이 아닙니다. 저는 공정하게 이겼고 그저 상금을 받고 싶을 뿐입니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 alicia651님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinarium Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
  • 카지노와의 의사소통을 당신에 대한 혐의와 관련하여 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2024년 10월 4일과 5일에 이 카지노에서 플레이했고, 그렇지 않았다면 이런 종류의 게임은 하지 않았을 겁니다. 그러다가 10월 7일에 차단당했습니다. 저는 확실히 불법적인 일을 하지 않았다는 것을 증언한 사람이 있습니다. 그녀는 마스터카드로 20유로 또는 최대 30유로를 저에게 입금했는데, 귀하의 은행에서도 귀하에게 보낼 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 그녀의 이메일 주소로 모든 것을 보냈다

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 스피나리움 카지노와 제 3000유로에 대한 소식이 있는지 물어보고 싶었는데, 만약 당신이 그것에 대해 뭔가를 해준다면 그것은 거의 크리스마스와 같을 것입니다. 안녕하세요, 안드레

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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 인내심에 감사드립니다.

당신과 당신의 여자친구 사이에서는 카지노에 플레이어 계정이 1개만 있는 것으로 알고 있는데 맞나요?

여자친구의 은행 계좌를 이용해 플레이어의 계좌에 돈을 입금한 적이 있나요?

미리 답변해 주셔서 감사합니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 당신이 돈을 이체했기 때문에 당신의 이름으로 등록했지만 예상치 못하게 플레이하고 불행히도 이겼습니다. 그래서 지급을 위해 당신과 내 은행 계좌를 입력하고 지원팀에서 검증을 받았지만 월요일에 차단이 발생했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 alicia651님,

온라인 카지노에서 플레이할 때는 개인 정보, 돈, 본인 명의의 결제 수단만 사용해야 한다는 점을 이해해 주십시오. 그렇지 않을 경우 온라인 카지노에서 잔액을 압수할 수 있는 정당성을 부여합니다. 이는 절대 어겨서는 안 되는 규칙입니다. 이 규칙을 어길 경우 도움을 드릴 수 없습니다. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

(...)다음 규칙만 따르면 됩니다.

카지노 계정을 만들 때에는 본인의 이름과 정확한 개인 정보(주소, 연락처 정보 등)만 사용하세요.

본인 명의의 결제 수단(은행 계좌, 신용카드 등)만 사용하세요. (...)

안타깝게도 귀하가 설명한 사건에 근거하여 귀하의 불만은 정당하지 않아 종결됩니다.

제가 오해하거나 간과한 정보가 있으면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 종결하겠습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 불행히도 저는 운이 없었어요. 어쨌든 고맙습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.

이번에는 도움을 드릴 수 없지만, 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

감사합니다,

토마스

카지노.구루

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