Spinarium Casino 리뷰

스웨덴 출신의 이 선수는 여러 계정을 보유하고 있다는 이유로 Spiniarium 이용이 금지되었습니다. 상당한 금액을 얻은 후 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다. 해당 플레이어는 동일한 IP를 공유하는 다른 사람이 로그인했을 가능성이 있음을 확인했지만, 로그인이 되지 않아 본인 확인(KYC)을 할 수 없었습니다. 금지가 해제된 후 해당 플레이어는 보상을 요청했지만 실패했습니다. 플레이어는 잔액이 복구되었음을 확인했지만 현금화할 수 없었고 상금을 모두 잃었습니다. 플레이어가 추가 메시지에 응답하지 않아 신고가 종료되었습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 카지노에서 436유로를 따낸 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 그는 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받았으며 필요한 확인을 마친 후 그의 계정은 금지되었고 카지노 지원팀은 대화를 중단했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 하나뿐이며 필요한 정보를 기꺼이 제공하겠다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 사기 파트너에 의해 부정하게 등록되었다고 말하면서 실수를 인정했습니다. 카지노는 플레이어의 계정 차단을 해제하고 보상으로 무료 스핀을 추가했습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 금지 해제되었고 잔액도 차단 해제되었음을 확인했습니다.

러시아 플레이어는 카지노에 반영되지 않은 은행 카드를 통해 473 USD를 입금했습니다. 카지노에 수차례 연락했음에도 불구하고 약속한 환불을 받지 못했다. 결제 시스템에서 거래를 확인했습니다. 조사 결과, 플레이어가 결제 제공업체에 필요한 정보를 제공하지 않아 결제가 '대기 중' 상태인 것으로 밝혀졌습니다. 카지노와 불만 처리 팀은 문제가 통제할 수 없는 문제였기 때문에 개입할 수 없었습니다. 플레이어는 문제를 해결하기 위해 결제 제공업체인 ZEN 팀과 협력하라는 조언을 받았습니다. 문제는 플레이어 측에 있는 것으로 판단되어 불만 사항이 기각되었습니다.

폴란드 출신 A씨는 도박중독으로 자가격리를 활성화했지만 여전히 로그인과 입금이 가능했다. 그는 총 440달러를 예치했는데 카지노 운영자가 자체 배제가 활성화되지 않은 이유를 설명할 수 없어 환불을 요청했습니다. 그가 불만 사항을 제출한 후 우리는 그가 제공한 확인과 증거를 요청했습니다. 그런 다음 우리는 이 문제에 대해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 돈을 플레이어의 계좌로 반환하고 그 돈을 인출하려면 KYC 절차를 완료하도록 요청했습니다. 해당 플레이어는 자신의 은행 계좌로 돈을 받았음을 확인하고 도움을 준 카지노 관리자에게 감사를 표하며 사건 종결을 요청했습니다. 카지노 측은 자체 출입금지 실패 문제가 해결됐고 재발하지 않을 것이라고 장담했습니다. 우리는 사건을 '해결됨'으로 표시했습니다.