핀란드 출신의 해당 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않은 상태였습니다. 플레이어의 계좌가 확인되어 500유로를 출금할 수 있게 되자 문제가 해결되었습니다. 해당 플레이어가 더 이상 도움이 필요하지 않다는 것을 확인한 후, 불만 처리팀은 해당 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Spinarium Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €3,500
Spinarium Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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저는 spinarium casino 26.3에서 플레이를 시작했고 비자로 두 번 입금했고 총 130e였습니다. 처음에는 2000e보다 조금 더 많이 이겼고 이것이 어떻게 작동하는지 테스트하기 위해 300e 출금을 요청했습니다. 이메일을 받았고 그들은 kyc 문서 목록을 요청했습니다. 저는 모든 것을 보냈습니다. 그들은 말했고 그들의 사이트에는 확인 프로세스가 최대 3영업일이 걸릴 수 있다고 나와 있습니다. 이제 8영업일이 지났고 왜 아무 일도 일어나지 않는지 물었습니다. 저는 거기서 "바쁘다"거나 다른 것과 같은 거짓말만 들었습니다. 저는 모든 이메일을 받았습니다. 저는 이런 카지노에서 이런 상황에서 돈을 지불하는 것이 순전히 독이라는 것을 알고 있습니다. 소액의 입금만 하고 3500e를 요청하고 있습니다. 그래서.. 지금 제 잔액은 3500e이고 확인 프로세스가 아직 대기 중이기 때문에 아무것도 할 수 없습니다. 더 기다려야 한다고 말할 것이라는 것을 알고 있지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 저는 이런 모든 것을 전에 보았고 항상 같은 카지노 라이센스: curacoa가 있습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 hartsa 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 hartsa님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요. 이제 제 계좌가 인증되었고 500유로 출금도 가능해졌습니다. 지금까지는 더 이상 도움이 필요하지 않습니다. 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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사랑하는 하르차,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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