정레나님 , 기다려주셔서 감사합니다.
결제 상태를 확인하기 위해 ZEN 결제 시스템에 문의했습니다.
이제 귀하의 지불은 "대기 중" 상태입니다. 왜냐하면 귀하가 공급자에게 지불에 대한 필수 정보를 제공하지 않아 해당 지불이 당사에 반영되지 않았기 때문입니다.
우리는 어떤 식으로든 이에 영향을 미칠 수 없습니다.
또한 ZEN 지원 서비스에서는 결제가 이루어졌다는 답변을 하지 않았습니다.
아래는 응답 스크린샷입니다.
jungllena , thanks for waiting.
We contacted the ZEN payment system to find out the status of the payment.
Now the payment from you is in the "pending" status because you did not provide the necessary information about the payment to the provider, and therefore the payment was not credited to us.
We cannot influence this in any way on our part.
Also, the ZEN support service did not answer you that the payment went through.
Below is a screenshot of their response.
jungllena, спасибо за ожидание.
Мы обратились к платежной системе ZEN, что бы выяснить статус платежа.
Сейчас платеж от вас в статусе "pending" потому что вы не предоставили необходимую информацию о платеже провайдеру, в связи с чем платеж не был зачислен нам.
Мы никак не можем повлиять на это со своей стороны.
Так же служба поддержки ZEN не отвечала вам, что платеж прошел.
Ниже привожу скриншот их ответа.
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