SpinAway Casino 리뷰

온타리오 출신의 한 플레이어는 SpinAway.com에서 2,500달러를 획득했지만, 베팅 요건을 통보받은 후 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이러한 조치를 취했음에도 불구하고, 그의 인출 요청은 허위 "보너스 위반" 청구로 거부되었고, 그는 "선의의 표시"로 750달러 대신 250달러의 크레딧만 받았습니다. 민원 처리팀은 연락 기간을 연장하고 추가 정보를 요청하는 등 플레이어를 지원하려 했지만, 플레이어의 답변이 없어 결국 민원은 해결되지 않고 종결되었습니다.

온타리오 출신의 한 플레이어는 카지노 측에서 자신의 모든 상금을 몰수하고, 과다 베팅에 대한 규정 위반을 이유로 초기 입금액인 500달러만 환불해 주었다고 신고했습니다. 그는 규정 위반인데도 왜 베팅을 할 수 있었는지 의문을 제기했습니다. 민원 처리팀은 상황을 검토한 결과, 플레이어가 보너스를 사용하면서 업계 표준 규정인 최대 베팅 한도를 초과했다는 사실을 확인했습니다. 이러한 베팅을 방지할 기술적 제한이 없다는 플레이어의 불만을 인정했음에도 불구하고, 민원은 더 이상 조치 없이 종결되었습니다.

매니토바 출신의 한 플레이어는 도박 차단에도 불구하고 3만 달러를 입금할 수 있도록 허용한 카지노와 관련하여 문제에 직면했습니다. 그녀가 검증 및 자금 출처에 대한 설명을 요청한 후, 그녀의 계정은 폐쇄되었고, 잘못된 청구에 대해 2,000달러의 환불을 받았습니다. 이 플레이어는 카지노의 AML 규정 준수에 대해 우려를 표명했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 우려를 인정했지만 은행 문제를 지원하거나 카지노의 관행을 조사할 수 없다고 말했고, 이로 인해 불만이 종결되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 한 달 전에 $600를 입금하고 $1600를 얻은 후 출금을 요청했습니다. KYC를 완료하고 추가 서류를 보냈음에도 불구하고 2주 동안 아무런 응답이 없었습니다. 해당 플레이어는 탈퇴에 대한 문의로 인해 실시간 채팅이 금지되었습니다. 그런 다음 카지노는 추가 의사소통 없이 "자기 배제"를 가장하여 플레이어의 계정을 영구적으로 금지했습니다. 해결을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없어 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 분류했습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 확인 문제로 인해 $5000를 인출할 수 없었고 보너스 문제로 인해 또 다른 $10,000 인출이 거부되었습니다. 우리는 보너스가 인출에 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위해 더 자세한 내용을 요청했지만 플레이어는 우리 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

남아프리카공화국 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어의 문제는 카지노의 지불 방법에 있었습니다. 그의 상금이 사전에 통보되지 않은 암호화폐 지갑으로 이체되었기 때문입니다. 그는 평소처럼 자금이 자신의 은행 계좌로 이체될 것으로 예상했습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어와 결제 제공업체 간의 문제를 중재할 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 그들은 또한 결제 수단의 다양성과 접근성이 카지노가 독점적으로 관리하는 것이 아닌 여러 요인의 영향을 받는다고 설명했습니다. 따라서 이 경우 팀에서 추가 지원을 제공할 수 없어 불만사항이 종료되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 Max Bet이 re-spin 옆에 위치한 9 Pots of Gold의 게임 디자인에 대해 불평하여 예상치 못한 $720의 베팅으로 이어졌습니다. 결과적으로 카지노는 서비스 약관에 따라 플레이어의 잔액을 압수했습니다. 그는 카지노의 서비스 약관에 따라 베팅 규모를 차단하는 소프트웨어가 부족하다는 점에 대해 불만을 표시했습니다. 그러나 우리는 최대 베팅 규칙이 업계 표준임을 설명했으며 이를 적용한 카지노에 불이익을 주지 않았습니다. 그의 불만에도 불구하고 업계 표준 준수로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

플레이어 ''CEDEZLADY''가 잘못된 클릭으로 인한 계정 폐쇄에 대해 불평했습니다. 그녀는 온라인 포키를 플레이하고 있었고 100개의 무료 스핀 보너스를 시도하기로 결정했습니다. 그러나 몇 번의 시도 후에도 무료 스핀이 로드되지 않아 그녀는 보너스를 취소하려고 했고 실수로 "몰수" 보너스를 눌렀습니다. 이 행동은 결과적으로 모든 플레이어의 신용을 가져갔습니다. 그녀는 라이브 채팅에 연락하여 상황을 설명했지만 이 조치는 되돌릴 수 없으며 그녀의 계정은 대접을 위해 폐쇄되었다는 말을 들었습니다. 나중에 플레이어는 고객 지원팀으로부터 자금을 그녀의 계정으로 돌려준다는 이메일을 받았지만 그녀는 몇 주 후에도 그녀의 계정이 여전히 해지되었고 어떤 답장도 받지 못했다고 말했습니다. 이 불만의 최종 문제는 알 수 없습니다.