그리스의 플레이어는 과거에 계정이 확인된 경우에도 KYC에 대한 추가 문서를 제공하라는 메시지가 표시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
자동 번역:
SpinBetter Casino - 플레이어는 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
자동 번역:
양: €3,000
SpinBetter Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
번역
공공의
공공의
2 년 전
번역
안녕하세요 Casino-Guru, 저는 현재 거의 7일 동안 Casino-Z에서 내 잔액 인출과 관련하여 문제에 직면하고 있으며 슬프게도 아무런 통찰력이나 도움을 받지 못했기 때문에 슬프게도 이 불만을 제기해야 합니다. 비전문적이고 다루기 불편합니다.
나는 또한 필요한 모든 증거를 첨부했으며 전혀 문제 없이 이 카지노에서 과거에 다시 철수했지만 이번에는 완전히 다른 이야기임을 말하고 싶습니다.
그래서 30유로를 예치하고 약간의 상금이 있은 후 300이 되었습니다. 출금을 하기로 결정했지만 운영자가 결제를 거부한다는 오류가 발생하여 어쨌든 다시 플레이를 시작했고 이번에는 3000에 도달하여 3000에 도달하기로 결정했습니다. 그들을 철회하십시오.
첫 번째 실패한 출금은 내가 입금한 것과 같은 방식으로 출금해야 한다는 메시지(은행 카드)를 받았고 그에 대한 이메일을 받지 못했음에도 불구하고 확인에 필요한 파일을 보냈습니다. 하나.
어쨌든, 내 잔액을 인출하려는 시도가 여러 번 실패한 후 운영자가 지불 처리 오류를 거부했다는 또 다른 오류 메시지가 나타났습니다. 채팅 지원에 연락했고 상담원이 지불 처리에 문제가 있다고 말했습니다. 다시 3 1000 대신 더 작은 부분으로 인출하여 더 작은 부분으로 나눴습니다. 다시 했는데 모두 취소되었습니다.
이제 나는 출금 요청에 700의 출금이 멈췄고 상태가 없었습니다. 검토 중이거나 전혀 도움이되지 않거나 전혀 도울 의사가없는 라이브 채팅에 연락 한 후 그들은 저를 기다리게했습니다. 1시간 12분 동안 "오래 기다리게 해서 죄송합니다. 귀하의 요청은 당사 전문가에게 전달되었습니다. 잠시만 기다려 주십시오."
그런 다음 그들은 나에게 인내심을 갖고 700 중단된 철수의 최종 상태를 위해 최대 7일을 기다리라고 말했습니다.
나는 그들에게 이 문제에 대한 해결이 필요하다고 말했습니다. 이 문제는 며칠 동안 진행 중이며 철회는 검토 중이 아니거나 필드가 비어 있고 다시 동일한 메시지를 복사하여 붙여넣었습니다. 그래서 지금은 출금이 안되는 2300 잔고와 700은 아무런 상태도 없이 고정되어 있습니다.
이것은 나에게 너무 까다로워 보이기 때문에 나는 이것에 대한 해결을 기대하고 있습니다. 입금하는데 문제가 없었는데 갑자기 출금을 하려고 했더니 어마어마하게 많더라구요.
그래서 그들은 그들에게 내 은행 카드의 인증 사진을 보내라고 말했고 (내가 이미 10 월 31 일에 내 카드의 인증 사진을 보냈고 전혀 응답이 없었음에도 불구하고) 마지막 입금 거래도 보냈습니다. 내 전화에 있는 ibanking 앱, 그 이후로 2일이 지났고 업데이트를 전혀 받지 못했습니다. 그들은 또한 내 700€도 취소했고 지금은 잔액에 3000이 있지만 인출할 수 없습니다.
Casino-Z는 이것이 의도적으로 내 돈을 인출하는 것을 지연시키는 것처럼 보이기 때문에 회신하는 데 전혀 신경을 쓰지 않습니까?
2일 전에 "지원팀"과 이야기를 나눴고 확인을 위해 문서를 security@casino-z.com로 보내야 한다는 연락을 받았지만 아직 연락이 없습니다. 그리고 간단한 입금 확인에 시간이 얼마나 걸리냐고 물어보니 정확한 시간을 알려줄 기술적인 능력이 없다는 답변을 받았고, 확인에 대해 내 계정을 살펴봐도 되는지 물었을 때 그들은 내게 말했다. 보안 팀과 이메일에 대한 논의를 계속해야 한다는 것입니다. 일반적으로 확인하는 데 24시간이 걸립니다.
(나는 또한 AskGamblers에 불만을 제기했습니다)
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
친애하는 rina123,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차임을 이해해 주십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
추가 확인이 어떻게 정당화되었는지 알려주시겠습니까? 최근에 민감한 정보나 입금 방법이 변경되었습니까? 마지막으로, 귀하의 계정이 이전에 확인된 지 얼마나 되었고 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
질문이 많아 보일 수 있다는 점을 이해하지만 이 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
알겠습니다, rina123. 타이머를 7일 더 설정하고 다음주 월요일까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
그래서 나는 Nika라는 Casino-Z의 계정 관리자에게 연락을 받았고, 그는 결제 시스템에 오류가 있고 내 카드로 상금을 인출할 수 없을 것이라고 설명했습니다. Skrill 계정은 거기에서 예금을 한 다음 확인 사진을 보내서 내가 한 계정의 소유자인지 확인할 수 있습니다. 보안 팀에서 확인을 받았고 다시 연락을 취했습니다. 내가 입금한 내 은행 카드 사진을 다시 보냈습니다. 그 후 그녀는 1000유로를 3번의 개별 인출을 생성하고 성공적으로 상금을 인출할 수 있다고 통보했습니다. 모든 것이 잘 되기를 바랍니다. 최대한 빨리 업데이트하겠습니다. 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
그래서 긴 이야기 후에 나는 카지노에서 다시 확인을 받았고, 이번에는 확인 후에 1000유로 상당의 3회 인출을 할 수 있고 처음에는 2000으로만 했던 skrill에서 인출할 수 있다고 말했습니다. 교환원에 의해 거부된 동일한 오류를 얻으려고 시도했지만 낮에 다른 590을 소액으로 인출했습니다. 오늘 채팅 지원에 연락하여 기술적인 문제에 직면해 있으며 다른 방법으로 인출하거나 인출할 수 있다고 말했습니다. 다시 시도하기 위해, 이것은 절대적으로 어처구니가 없습니다. 그들은 내가 3번의 거래에서 인출할 수 있지만 다른 문제가 발생하지 않을 것이라고 확신하기 때문에 의도적으로 돈을 낭비하는 것 같습니다. 어쨌든 나는 이 카지노를 추천하지 않을 것입니다. 전혀, 약간의 상금이 잘 될 수도 있지만 상당한 금액을 이기면 내 경험에서 상금을 인출하는 것이 계속 지옥이됩니다. 나는 마침내 그것을 끝내는 즉시 업데이트 할 것입니다.
Casino-Guru님 감사합니다.
자동 번역:
