친애하는 자선가 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예치금에 지불 방법을 사용할 수 있는 경우 인출에도 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다.
대부분의 온라인 카지노에서는 일반적으로 카지노 계정에 자금을 입금하는 데 사용된 것과 동일한 지불 방법을 인출에 사용해야 합니다. 이 접근 방식은 카지노의 확인 프로세스를 단순화합니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear benetdoering,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please let me ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
Most online casinos typically require you to utilize the same payment method for withdrawals that was used to deposit funds into your casino account. This approach simplifies the verification process for the casinos.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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