홈 화면컴플레인SpinBetter Casino - 플레이어의 출금 방법이 제한됩니다.

SpinBetter Casino - 플레이어의 출금 방법이 제한됩니다.

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양: €1,400

SpinBetter Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.05 | 케이스 종결 : 2023.08.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어는 SEPA 은행 송금을 통해 상금 1,700유로를 인출할 수 없으며, 이는 카지노가 입출금에 동일한 방법을 사용할 것으로 예상하기 때문이라고 생각합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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은행 송금으로 20유로와 50유로를 입금하고 1700유로로 바꿨습니다. 지금 며칠째 출금을 시도하고 있는데 SEPA 계좌이체를 통해서는 안 되는 것 같아요. 내가 그랬어?

어떡해? 지원은 정말 좋지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 자선가 여러분,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예치금에 지불 방법을 사용할 수 있는 경우 인출에도 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다.

대부분의 온라인 카지노에서는 일반적으로 카지노 계정에 자금을 입금하는 데 사용된 것과 동일한 지불 방법을 인출에 사용해야 합니다. 이 접근 방식은 카지노의 확인 프로세스를 단순화합니다.

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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benetdoering 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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