플레이어는 지속적인 확인으로 인해 돈을 인출하는 데 어려움을 겪습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요,
카지노 "SPINCITY"에 1400유로를 입금하고 8000유로를 얻었습니다. 보너스없이.
지금 내 계정을 확인하고 싶었습니다. 전화번호를 인증했는데 이메일 주소 외에는 인증이 안되네요.
광고, 뉴스레터 또는 기타 어떤 것이든 관계없이 카지노에서 이메일을 받지 못했습니다. 내 공급자에게 물어본 후 확실히 카지노입니다. 스팸필터나 그런거 없는데...
이제 카지노에 도움을 요청하려고 하는데 문제에 대한 실제 피드백을 얻을 수 없습니다...
메일이 확인되지 않으면 현재 지급이 안되네요... 메일 주소 변경을 제안했는데 거절당했습니다..
친애하는
안녕하세요 teenmutants808,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SpinCity 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요
불행히도 카지노에서 지불 / 확인에 관한 이메일을받지 못했기 때문에 문서를 요청하는 데까지 가지 않습니다.
오늘 아침 카지노에서 첫 번째 메일이 도착했습니다. 그러나 표준 : 인내심을 갖고 담당 부서에서 내 문제를 처리 할 것입니다 ... 며칠 동안 채팅에서 들었습니다.
카지노는 채팅에 매우 빠르게 응답하지만 내 문제는
1) 내 이메일을 확인할 수 없어서 지급이 시작되지 않음
2) 지불이 보류 중이지만 문서가 요청되지 않았습니다.
때때로 더 오래 걸릴 수 있다는 것을 알고 있지만 이런 상황은 처음입니다...
좀 무기력하다
당신의 노력에 감사드립니다
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 십대 돌연변이 808에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 teenmutants808,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 KYC 및 AML이 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 사실에 주목하고 싶습니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가된 카지노 중 어느 것도 KYC 또는 AML을 가볍게 받아들이지 않습니다.
이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
SpinCity Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 SpinCity 카지노,
플레이어 확인 지연에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 중요한 정보를 플레이어의 "메인" 이메일로 보내는 데 예상치 못한 문제가 있는 경우 다른 이메일로 보낼 수 있습니까?
여러분 모두에게,
Samujlo1988의 계정은 2023-02-22에 확인되었습니다. 그는 5000 EUR에 대한 인출 요청을 생성했으며 그의 요청은 24.02.2023에 성공적으로 처리되었습니다.
그의 이메일 주소도 확인되었습니다.
이 불만 사항과 관련하여 추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 문의하십시오.