홈 화면컴플레인SpinCity Casino - 플레이어는 돈을 인출하기 위해 고군분투합니다.

SpinCity Casino - 플레이어는 돈을 인출하기 위해 고군분투합니다.

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양: €8,000

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.20 | 케이스 종결 : 2023.03.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 지속적인 확인으로 인해 돈을 인출하는 데 어려움을 겪습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


카지노 "SPINCITY"에 1400유로를 입금하고 8000유로를 얻었습니다. 보너스없이.


지금 내 계정을 확인하고 싶었습니다. 전화번호를 인증했는데 이메일 주소 외에는 인증이 안되네요.


광고, 뉴스레터 또는 기타 어떤 것이든 관계없이 카지노에서 이메일을 받지 못했습니다. 내 공급자에게 물어본 후 확실히 카지노입니다. 스팸필터나 그런거 없는데...


이제 카지노에 도움을 요청하려고 하는데 문제에 대한 실제 피드백을 얻을 수 없습니다...


메일이 확인되지 않으면 현재 지급이 안되네요... 메일 주소 변경을 제안했는데 거절당했습니다..


친애하는


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 teenmutants808,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SpinCity 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요


불행히도 카지노에서 지불 / 확인에 관한 이메일을받지 못했기 때문에 문서를 요청하는 데까지 가지 않습니다.


오늘 아침 카지노에서 첫 번째 메일이 도착했습니다. 그러나 표준 : 인내심을 갖고 담당 부서에서 내 문제를 처리 할 것입니다 ... 며칠 동안 채팅에서 들었습니다.


카지노는 채팅에 매우 빠르게 응답하지만 내 문제는


1) 내 이메일을 확인할 수 없어서 지급이 시작되지 않음


2) 지불이 보류 중이지만 문서가 요청되지 않았습니다.


때때로 더 오래 걸릴 수 있다는 것을 알고 있지만 이런 상황은 처음입니다...


좀 무기력하다


당신의 노력에 감사드립니다

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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 십대 돌연변이 808에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 teenmutants808,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 KYC 및 AML이 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 사실에 주목하고 싶습니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가된 카지노 중 어느 것도 KYC 또는 AML을 가볍게 받아들이지 않습니다.

이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

SpinCity Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 SpinCity 카지노,

플레이어 확인 지연에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 중요한 정보를 플레이어의 "메인" 이메일로 보내는 데 예상치 못한 문제가 있는 경우 다른 이메일로 보낼 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,


Samujlo1988의 계정은 2023-02-22에 확인되었습니다. 그는 5000 EUR에 대한 인출 요청을 생성했으며 그의 요청은 24.02.2023에 성공적으로 처리되었습니다.


그의 이메일 주소도 확인되었습니다.


이 불만 사항과 관련하여 추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 문의하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, SpinCity Casino 팀.


teenmutants808님께,

첫 번째 인출을 성공적으로 받았는지 확인할 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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teenagemutants808 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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teenmutants808님께,

이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 귀하로부터 이를 확인하는 추가 응답이 없었기 때문에 불행히도 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 여러분의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.

향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

미칼

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