SpinGenie Casino 리뷰

스페인 출신 플레이어는 카지노 측에서 문제 해결을 약속했음에도 불구하고 Spingenie에서 돈을 인출할 수 있는 옵션을 찾을 수 없었습니다. 그는 카지노 측이 입금 처리는 빠르지만 출금 문제 해결은 느리다고 지적했습니다. 불만 처리팀은 그의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없었고, 결국 해당 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 옵션을 보유했습니다.

온타리오 출신의 한 플레이어는 Spin Genie 계정에 문제가 있었습니다. 그녀는 서류를 제출하지 않았는데도 확인된 것으로 표시되었습니다. 위치 문제로 40달러 입금에 접근할 수 없었고, 필요한 서류를 업로드하는 과정에서 루프가 발생하여 몇 달 동안 아무런 해결책도 찾지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에서 서류 관련 제한을 해제하고 그녀의 입금에 대한 환불을 요청했다고 확인했습니다. 그러나 그녀는 계속해서 계좌 접근 문제에 직면했고, 필요한 은행 계좌 소유권 증빙 서류를 제출하지 않았기 때문에, 대부분의 입금액이 게임 플레이에 사용된 후 환불은 결국 취소되었습니다. 이후 플레이어는 위치 문제를 해결하여 게임을 플레이할 수 있게 되었으며, 향후 출금을 위해 은행 소유권 증빙 서류 제출을 기다리고 있습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 출금 서류 승인 확인 이메일을 받은 후 계정에 접근할 수 없게 되었습니다. 비밀번호를 변경했음에도 불구하고 로그인하여 2,414유로의 상금을 출금할 수 없었습니다. 민원 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노 이용 약관에 위배되는 사전 승인 없이 제3자 결제 수단을 사용하여 입금이 이루어졌음을 확인했습니다. 결과적으로 카지노는 해당 플레이어의 계정을 제한하고 상금을 무효화했습니다. 민원은 기각되었으며, 해당 결정은 기존 규정에 따라 설명되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 확인 결제 방법을 보내려고 수차례 시도했지만 카지노는 제공된 문서의 불일치로 인해 출금을 승인하지 않았습니다. 카지노는 카지노에 입금액이 표시된 은행 명세서를 요청했지만 플레이어가 제출한 문서에는 개인 정보가 부족하여 거부되었습니다. 플레이어가 만족스러운 문서를 제공할 수 있도록 불만사항 타이머를 7일 연장하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 자매 사이트인 PlayOjo Casino에서 자체 제외되었음에도 불구하고 SpinGenie Casino에 입금 문제를 신고했습니다. 그녀는 지난 180일 동안 CA$3332.33을 잃었고 환불을 요청했습니다. 해당 플레이어는 2023년 8월 PlayOjo에서 자퇴를 하였고, SpinGenie에서도 자퇴 과정을 밟고 있음을 확인하였습니다. 그녀는 동일한 개인 정보를 사용하여 두 사이트 모두에서 KYC 프로세스를 완료했습니다. 그러나 플레이어는 해결 방법을 찾기 전에 케이스를 종료하도록 요청했습니다. 결과적으로 우리는 그녀의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.