아일랜드 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 자체 배제를 요청했지만 폐쇄되기 전 12일 동안 계정에 액세스하고 입금할 수 있었습니다. 그는 그 기간 동안 입금한 금액에 대한 환불을 요청하며 카지노에 여러 번 연락하여 취약한 플레이어에 대한 보호가 부족하다는 점을 강조했습니다.
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Spinoli Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정 폐쇄가 지연되었습니다.
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양: €2,000
Spinoli Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 오픈
현재 상태
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4d 0h 17m 8s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
4 일 전
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도박 중독으로 인해 자체 배제를 요청했지만 나중에 여전히 계정에 액세스하여 입금할 수 있었습니다. 이는 용납할 수 없는 일입니다. 도박 중독으로 자체 배제를 요청하자마자 계정이 닫혔어야 했고 계정이 닫히는 데 12일이 걸렸습니다. 도박 중독 사실을 알게 된 후 입금한 금액의 환불을 요청하며 여러 번 연락했지만 취약한 사람인 저를 보호하기 위한 조치는 취해지지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 Deanh7635님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 처음으로 자체 배제를 요청한 시점을 알려주시겠습니까? 자체 배제에 대한 이유와 기간을 지정하셨나요? 가능하다면 카지노의 답변과 함께 초기 자체 배제 요청을 이메일로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
카지노가 30일 후에 귀하의 계정을 다시 열었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정에 다시 액세스할 수 있다는 알림 이메일을 받으셨습니까?
또한, 처음 자체 제외 요청한 이후로 얼마나 많은 입금을 했는지 확인해 주시겠습니까?
회신해 주셔서 미리 감사드리며, 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다
베로니카
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Deanh7635님은 답을 하기까지 4d 0h 17m 8s 의 시간이 남아있습니다
