영국에서 온 선수는 한 달 동안 상금을 인출하려고 시도했습니다. 카지노에서 2주 동안 응답이 없자 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Spins Deluxe Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 46
양: £280
Spins Deluxe Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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한 달 전에 그들은 돈을 지불하지 않을 것입니다 에이전트는 당신에게 같은 쓰레기를 반복적으로 말하고 그것을 얻는 데 21 영업일이 걸린다고 말한 다음 이메일을 보내라고 말하고 그들 중 1 명이 당신에게 답장을 보내지 않고 보류중인 확인이 있습니다. 당신의 돈이 계속 나가고 당신의 계좌로 돌아옵니다 그들은 사기꾼입니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Grayson123,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 회신해 주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 관해서는 모든 확인을 통과했으며 스핀 디럭스로 플레이한 것은 처음이었고 보너스를 받지 않았습니다. 계정에 25.00을 넣고 플레이했습니다. 100.00 미만에서 이겼으므로 시도했습니다. 출금을 하려면 100.00 이상을 이겨야 한다고 해서 계속 했더니 100이 조금 넘었는데 200을 이겨야 출금이 된다고 합니다. 계속해서 280.00이 되어서 철회했는데 24/72 출금이라고 하더군요. 기다렸는데 돈이 안왔어요. 지금까지 알람 벨이 울리고 있었지만 기다렸다가 메시지를 보냈습니다. 에이전트는 보류 중이며 계속 진행 중이며 여전히 보류 중이라고 말했습니다. 지원팀에 이메일을 보냈지만 답장도 받지 못하고 상담원과 실시간으로 대화를 나눴지만 그들은 귀찮게 대답하지 않기 시작했습니다. 그런 다음 내가 그들을 신고할 수 있는지 확인하기 위해 온라인을 보았고 당신이 나타났지만 어젯밤에 그들이 내가 약간의 상금을 쓸 수 있는지 확인하기 위해 보았고 그들은 그렇게 했습니다. 그래서 그들은 문제에 대해 말하지 않을 것이지만 그들은 당신에게서 더 많은 돈을 인출할 것이고 잔액은 이제 318.00입니다. 아 그리고 저는 이 불만 사항에 대해 Mr으로 다운된 것을 알아차렸지만 저는 확실히 Mrs입니다 ㅋㅋ 이것으로 결과를 얻을 수 있기를 바라며 곧 소식을 듣길 바랍니다 감사합니다
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Grayson123. 인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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내가 인출하면 대기 중으로 들어가고 며칠 후 다시 잔액에 있을 것이므로 원을 그리며 빙글빙글 돌고 볼 때 아무 것도 얻지 못합니다. 철수는 그들에 의해 취소되었다고 계속 말합니다.
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공공의
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1 년 전
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Grayson123님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕, 그레이슨123!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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1 년 전
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우리는 카지노에 이 불만에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노 등급을 낮추는 "해결되지 않음"으로 불만 사항을 종료하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 허가되지 않았으므로 게임 당국에 연락하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우(pavel.k@casino.guru) 알려주십시오. 더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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