영국의 플레이어는 채팅과 이메일을 통한 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노에서 자체적으로 제외하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 반복적으로 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스가 없기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표명했으며 플레이어에게 향후 선택을 위해 카지노 리뷰와 평가를 고려하라고 조언했습니다.

영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 인출에 최대 14일이 소요될 수 있음을 알리고 보류 중인 인출 및 계정 확인 상태에 대한 추가 세부정보를 요청했습니다. 응답 시간을 7일 연장한 후에도 플레이어가 요청한 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 상금 철회와 관련하여 SpinsDeluxe 카지노와 문제에 직면해 있었습니다. 카지노는 웹사이트에 명시된 100€와는 달리 최소 인출 한도를 200€로 주장했습니다. 게다가 플레이어의 222€ 인출은 2024년 2월 8일 이후로 연기되었습니다. 그는 또한 보증금에 대한 숨겨진 비용과 의심스러운 카지노 라이센스를 보고했습니다. 사례를 검토한 결과, 우리가 담당하는 유일한 문제는 지불 지연뿐이라는 사실을 발견했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 자신의 인출 금액이 자신의 게임 계정으로 다시 입금되었으며 플레이어의 허위 리뷰로 인해 카지노에서 지불을 거부했다고 보고했습니다. 문제를 해결하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 플레이어는 불만 사항을 종료해 달라고 요청했습니다.

스웨덴 출신의 이 플레이어는 여러 번의 시도에도 불구하고 Spinsdeluxe 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그는 응답하지 않는 고객 서비스와 끊임없는 홍보 메시지에 대해 불평했습니다. 그는 도박 문제보다는 카지노에 대한 불만으로 계좌 폐쇄를 주장했다. 우리는 플레이어에게 도박 문제가 없는 한 카지노가 계정을 폐쇄하도록 강제할 수 없기 때문에 카지노 통신 구독을 취소하고 계정 사용을 중단할 것을 플레이어에게 제안했습니다. 또한 대부분의 온라인 카지노는 결국 비활성 계정을 폐쇄한다는 점을 플레이어에게 알렸습니다.