선수 탈퇴가 5주 이상 지연됐다. 카지노는 불만 해결에 동참해 달라는 우리의 요청에 응답하지 않았기 때문에 우리는 사건을 미해결로 종결해야 했습니다.
안녕하세요... 저는 독일에서 왔어요...
위에서 언급한 카지노 얘기인데... 5주 전에 출금 요청을 했습니다. 여러 요청에 응답하지 않습니다. 실시간 지원도 별로 도움이 되지 않습니다...
문제의 이메일 주소는
b***@gmail.com
connyb6969님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spin Deluxe Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
지불 전에 계정이 확인되었습니다. 상금은 진짜 돈으로 벌어서... 마지막으로 연락한 게 3월 31일이었어요.
다시 한 번 이메일 주소로 거부당했습니다... 이미 여러 번 썼다고 했더니 담당 부서로 요청이 전달되었다는 답변을 받았습니다... 추가 질문은 단순히 답변되지 않았습니다.
제공된 모든 정보에 대해 connyb6969에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Veronika( veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 connyb6969님,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Spins Deluxe Casino에게 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다.
좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에서 귀하의 계정을 차단했습니까? 출금 요청을 취소하셨나요? 아니면 다른 일이 일어났나요? 더 도움이 될 수 있도록 알려주세요. 감사합니다.
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베로니카