영국의 플레이어는 3주 동안 1,000파운드의 출금이 보류되어 있었고, 이는 취소가 가능했습니다. 그는 라이브 채팅 지원이 도움이 되지 않았고, 계정이 완전히 검증되었음에도 불구하고 이메일에 답장이 없었습니다. 불만 처리 팀은 지연된 출금에 대한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했고, 통신을 차단했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었는데, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 어떠한 대체 분쟁 해결 서비스에도 참여하지 않았기 때문입니다.
Slots Angels Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 236
양: £1,000
Slots Angels Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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3주 전에 제출한 £1000 인출이 아직 보류 중이고, 이렇게 오랜 시간이 지난 후에도 여전히 취소 가능합니다. 라이브 채팅 상담원은 도움이 되지 않고 이메일은 응답하지 않습니다. 역겹고 범죄적인 행동입니다. 계정은 3주 전에 완전히 검증되었습니다. 여기에는 같은 입장에 있는 사람들이 많습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Thomas-091님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. [email protected] . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
아니요
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
보너스 없이 100파운드를 입금하고 1,000파운드를 출금 요청했는데, 약관에 마지막 입금 금액의 10배까지만 출금할 수 있다고 적혀 있었습니다.
이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
저는 라이브 채팅에서 이야기했고, 당신이 인출을 언급하자마자 그들은 재빨리 당신을 차단했습니다. 그들은 당신에게 7-21일이 걸린다는 자동 메시지를 보냈고 그 후 떠났습니다. 저는 3주 전에 그들에게 알리고 제 인출에 대해 물어보기 위해 이메일을 보냈지만 그들은 답장을 하지 않았습니다.
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공공의
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9 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, Thomas-091. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 요청하신 대로 하겠지만, 그들은 제 소통을 차단했습니다. 저는 사본을 보내달라고 했지만, 출금에 대해 정중하게 물었고, 21일 이상 걸렸다는 사실을 물었고, 그들은 다른 사람들과 마찬가지로 자동 메시지를 보냈는데, 더 오래 걸릴 수도 있다는 내용이었습니다. 정말 역겹습니다. 사과도 없고, 예를 들어 다른 부서에 제 메시지를 전달하겠다는 제안도 없었습니다. 채팅을 재빨리 닫고, 웹사이트에서 라이브 채팅 심볼을 여는 것을 차단했습니다. 이건 부끄러운 행동이고 매우 의심스럽습니다. 여기 있는 사람은 아무도 돈을 받지 못할 것이고, 이 "카지노"에서 아무런 답변도 받지 못할 것입니다. 제 생각에는 경찰이 개입해야 합니다!
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공공의
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9 개월 전
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Thomas-091, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Thomas-091 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이이고 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 방금 이 사건을 검토했고 요청된 지급금에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
Spins Heaven Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고 싶습니다. 이 플레이어의 출금 요청이 평소보다 더 오래 처리되고 통신이 차단된 이유에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보는 저에게 직접 보내주십시오. [email protected] .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Thomas-091님 , 안타깝게도 정확히 당신이 생각하는 바와 같습니다. 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만, 성공하지 못했습니다. 저는 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않다고 생각합니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에, 의지할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 발생한 평가 감소는 향후 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
앞으로는 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점으로 카지노를 선택하시기를 추천할 수 있습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. :(
감사합니다,
마테이
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