영국의 플레이어는 출금을 요청했지만 카지노에서 지급이나 지연에 대한 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 검증을 통과했으며 출금 상태가 "진행 중"으로 표시되었음을 확인했습니다. 카지노가 반복적으로 협조하지 않고 해결을 위한 여러 번의 시도에 응답하지 않아 불만은 미해결로 종결되었습니다. 불만 처리팀은 앞으로 이 카지노를 피하라고 조언했습니다.
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Spins Heaven Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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블랙 포인트: 641
양: £4,100
Spins Heaven Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.9
Spins Heaven Casino의 안전 지수는 1.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
해결되지 않은
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 03murray,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
- 정확히 언제 출금을 요청하셨는지 알려주시겠습니까?
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
6 일 전
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경찰에 갈 수 없나요? 그들이 지불을 거부하거든요. 그들이 고객에게서 보증금을 받는 것을 막을 수 없나요? 사람들에게서 보증금을 받으면서 지불하지 않는 것은 공평하지 않습니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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내가 말했듯이. 주소를 찾을 수 없고 경찰에 불만을 제기할 수 없습니다. 보증금을 받는 것을 막습니다. 사람들에게서 보증금을 빼앗아가면서 지불하지 않는 것은 불공평합니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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답변 감사합니다, 03murray. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 출금 요청의 현재 상태는 어떻습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 03murray,
Spins Heaven Casino의 거듭된 협조 부족으로 인해(No Reaction Policy에 따라 종결된 10건 이상의 불만으로 입증됨) 귀하의 사건을 미해결로 종결할 수밖에 없다는 사실을 알려드리게 되어 매우 유감입니다. 이 결과는 이상과는 거리가 멀고, 귀하의 실망을 완전히 이해합니다.
안타깝게도, 이 카지노에서는 불만 해결 노력을 무시하는 것이 반복되는 관행인 듯합니다. 이메일, 라이브 채팅, 심지어 제휴사 연락처를 통해 연락을 시도했지만, 지속적으로 아무런 응답을 받지 못했습니다. 이러한 무반응 패턴은 여러분과 같은 플레이어에게 영향을 미칠 뿐만 아니라, 당사 사이트에서 카지노의 전반적인 평가 에도 부정적인 영향을 미칩니다.
우리는 해결되지 않은 불만의 누적된 효과가 결국 카지노가 접근 방식을 재고하도록 촉구하기를 진심으로 바랍니다. 그동안 우리는 이 카지노를 완전히 피하는 것을 강력히 권고합니다.
카지노에서는 언제든지 이러한 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션이 있으며, 그렇게 되는 경우 카지노에서는 귀하를 대신하여 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노 구루
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