프랑스령 기아나 출신의 이 선수는 카지노에 80유로를 입금하고 플레이해 승리했지만 이후 도박 중독을 이유로 계정이 차단됐다. 그는 오류라고 들었지만 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 그의 계정은 여전히 차단되었습니다. 카지노 측은 플레이어가 개인 정보가 다른 두 개의 계정을 가지고 있어 두 번째 계정을 폐쇄하고 예치금을 환불했다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 환불 수령을 거부했습니다. 거래 내역을 요청하고 불만 사항 해결 시간을 연장하는 등 상황을 조정하려고 시도했지만 플레이어가 응답을 중단했습니다. 우리는 그가 환불을 받았다고 생각하지만 확인은 없었습니다. 우리는 그 불만을 거절해야만 했습니다.
안녕하세요,
카지노로부터 이메일 광고를 받은 후 지난 주에 기존 사용자 계정을 사용하여 입금했습니다. 카지노에서 게임을 시작하고 잠을 자고 다음 날 계속하려고 했는데 도박 중독으로 인해 내 계정이 차단되었다는 알림만 받았습니다. 나는 이 블록을 요청하지 않았습니다. 문제를 보고하기 위해 카지노에 연락했습니다. 제가 처음으로 이야기를 나눈 라이브 채팅 담당자는 단순한 오류라고 말하며 상황을 설명하기 위해 이메일을 보내라고 제안했습니다. 저는 토요일에 그렇게 했습니다. 일요일에 답장이 왔습니다. 해당 이메일의 원본 텍스트는 다음과 같습니다.
친애하는 케빈,
귀하의 계정이 개설되었으며 저희 카지노에 기술적인 어려움이 있었지만 이제 카지노는 다시 정상 운영되고 있습니다. 기술적인 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이에 다시 로그인을 시도했으나 실패하였습니다. 채팅을 통해 문제를 해결하려는 여러 시도는 효과적이지 않았으며 각 담당자는 서로 다른 답변을 제공했습니다. 이제 나는 토요일부터 카지노로부터 아무런 소식도 없이 기다리고 있었습니다.
도박중독으로 인해 제휴카지노에서 차단을 당했다고 하더라도 기존 프로필도 즉시 차단하는 것이 카지노의 책임이었습니다. 대신 그들은 나에게 돈을 입금하고 상금을 받을 수 있도록 허용한 다음 중독을 이유로 내 계정을 차단하기로 결정했습니다. 나는 카지노에 내 계좌에 적립된 상금과 보증금을 환불해 줄 것을 요구합니다.
여기서 문제의 금액은 단지 80유로입니다.
친애하는,
지원팀
친애하는 Kevbo1337님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
나 자신은 도박 중독 때문에 이 카지노에 대한 금지 명령을 내린 적이 없습니다. 도박중독으로 인해 여러 카지노에서 자주 접속을 차단해왔습니다.
안녕하세요 Kevbo1337님,
마지막 논의 이후 업데이트가 있었으면 좋겠습니다. 지난 주에 카지노에서 문제가 단지 기술적 문제일 뿐이라고 주장하고 귀하의 계정이 복원되었다면, 귀하는 성공적으로 상금을 인출할 수 있었습니까?
안녕하세요,
카지노가 내 이메일에 응답하지 않아서 여러 부서에 이메일을 여러 번 보냈지만 성공하지 못했습니다! 라이브 채팅에서는 매번 기다려야 한다고 말하지만 예상보다 어려운 것으로 판명되었고 아무도 응답하지 않는 이메일을 다시 안내하여 카지노를 켜라고 요청합니다.
방금 라이브 채팅에 다시 연락하려고 했는데 라이브 채팅에서 차단된 것 같습니다. 더 이상 라이브 채팅 기호가 없습니다. 그냥 거기 계신 신사분께 문제가 무엇인지 말씀드렸더니 갑자기 채팅이 종료되어 제가 할 수 있는 일이 있습니다. 더 이상 창문을 열지 마세요. 카지노는 여기서 사기적인 방식으로 운영됩니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Kevbo1337님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Kevbo1337님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀 및 Kevbo1337!
귀하의 사례와 관련하여 Kevbo1337이 두 브랜드에서 서로 다른 개인정보를 사용한 것으로 확인되었습니다. 이러한 이유로 시스템은 귀하의 두 계정을 연결할 수 없었으며 그 중 하나는 이전에 폐쇄되었습니다. 보안 부서에서 이 사실을 발견한 후 귀하의 두 번째 계좌가 즉시 폐쇄되고 모든 예치금이 환불되었습니다.
환불일시 : 2023-12-12 11:15:21
친애하는,
SpinsBro 카지노 팀
SpinsBro Casino 팀님께,
먼저 이번 사건에 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다. 플레이어가 확인할 수 있도록 결제에 대한 자세한 내용을 제공해 주실 수 있나요?
안녕하세요, 카지노 전문가 팀과 Kevbo1337입니다!
귀하의 거래가 성공적으로 완료되었습니다 2023-12-27 09:34:48
친애하는,
SpinsBro 카지노 팀
Josef, 저에게 이메일을 보내주시면 제 은행 계좌 스크린샷을 보내드리겠습니다. 그날은 물론이고 2023년 12월 27일 이후에도 카지노에서 돈이 입금되지 않았습니다.
친애하는 Kevbo1337님,
내 이메일 주소로 전달해 주시면 됩니다. jozef.k@casino.guru .
카지노 지원팀에 직접 문의해 보셨나요? 이러한 상황은 자주 발생하며 일반적으로 지원팀과의 커뮤니케이션을 통해 쉽게 해결할 수 있습니다.
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