SpinsBro Casino 리뷰

독일 출신의 플레이어는 SpinsBro Casino에서 상금을 받고 활성 게임을 하다가 계정에 약 €4000가 있는 동안 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다. 카지노는 폐쇄 사유로 이용약관 위반을 언급했고, 이에 대해 플레이어는 이의를 제기했습니다. 그녀는 폐쇄 이전에 프리스핀이 누락되는 문제를 보고했습니다. 일련의 의사소통 끝에 카지노는 자신의 실수를 인정하고 약 €3000의 남은 잔액을 환불하기로 합의했습니다. 결제가 성공적으로 이루어졌으며 플레이어가 수령을 확인했습니다. 이후 불만사항 처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

벨기에의 플레이어는 이전에 여러 번 인출한 후 자신의 계좌에서 600유로를 인출할 수 없었습니다. 카지노는 확인을 위해 그녀의 접근을 제한했으며 그녀의 질문에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 슬롯 게임을 했으며 활성 및 비활성 보너스를 모두 받았다고 보고했습니다. 불만 처리 팀이 더 많은 정보를 수집하고 지원을 제공하기 위해 여러 번 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 잠재적인 해결책을 추가로 조사하거나 제안할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 플레이어는 SpinsBro Casino에서 잔액 감소와 관련하여 문제를 겪었습니다. 입금 보너스를 받은 후 플레이어는 베팅 요구 사항을 충족하고 잔액을 1500 EUR로 늘렸다가 1000 EUR로 줄였습니다. 플레이어는 다시 플레이하여 잔액을 1600 EUR로 올렸으나 출금 요청에 따라 잔액이 다시 1000 EUR로 줄었습니다. 플레이어는 이러한 감소에 의문을 제기했습니다. 여러 번의 교환 끝에 카지노는 실수를 인정하고 플레이어의 돈을 환불했습니다. 그러나 플레이어는 아직 소량이 누락되었다고 주장했습니다. 카지노는 이를 확인하지 않았지만 플레이어는 사소한 불일치에도 불구하고 사건이 해결된 것으로 간주하기로 결정했습니다.

프랑스령 기아나 출신의 이 선수는 카지노에 80유로를 입금하고 플레이해 승리했지만 이후 도박 중독을 이유로 계정이 차단됐다. 그는 오류라고 들었지만 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 그의 계정은 여전히 차단되었습니다. 카지노 측은 플레이어가 개인 정보가 다른 두 개의 계정을 가지고 있어 두 번째 계정을 폐쇄하고 예치금을 환불했다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 환불 수령을 거부했습니다. 거래 내역을 요청하고 불만 사항 해결 시간을 연장하는 등 상황을 조정하려고 시도했지만 플레이어가 응답을 중단했습니다. 우리는 그가 환불을 받았다고 생각하지만 확인은 없었습니다. 우리는 그 불만을 거절해야만 했습니다.

독일의 플레이어는 카지노 계좌에서 인출이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 그의 VIP 지위에도 불구하고 장기간에 걸쳐 소액 분할로 지불하고 있었습니다. 인출 제한으로 인해 추가로 4000유로가 정체되었습니다. 플레이어는 또한 반복적인 요청에도 불구하고 카지노가 자신의 계정을 폐쇄하지 못했다고 주장하면서 도박 중독에 대한 우려를 표명했습니다. 그는 8주 만에 약 19,000유로를 잃었고 카지노가 플레이어 보호를 심각하게 여기지 않는다고 비난했습니다. 양측에서 제공된 증거와 정보를 검토한 결과, 우리는 신뢰할 수 있는 증거가 부족하여 플레이어의 주장을 입증할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 지연은 잠재적으로 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었으며 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 성공적으로 해결했습니다.

스웨덴 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 면밀히 검토한 결과 플레이어가 게임 중독으로 인해 이전에 카지노 그룹 내에서 계정을 폐쇄했으며 다른 계정을 개설해서는 안 되기 때문에 이 불만을 기각했습니다. 카지노는 플레이어에게 초기 예치금을 반환하고 올바른 접근 방식으로 간주하는 동일한 카지노 그룹 내의 다른 모든 카지노에서 플레이어를 블랙리스트에 올렸습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 절차에 문제를 겪었습니다. 영업일 기준 3일을 기다린 후 그는 카지노 측에서 자신에게 활성 인출 요청이 없다고 주장했다고 보고했습니다. 그의 계정은 이미 확인되었으며 보너스는 사용하지 않고 자신의 돈만 사용했다고 밝혔습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노에서 그에게 연락하여 문제를 해결했다고 우리에게 알렸습니다. 그 결과, 우리 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

팔레스타인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 라이브 포커를 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 서비스 제공업체가 자신의 잘못을 인정했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 상금을 인정하지 않았습니다. 해당 플레이어는 실시간 채팅에서도 차단되었으며 이메일도 무시되었습니다. 플레이어는 문제에 대한 증거를 제공했으며 카지노는 처음에 오류를 부인했습니다. 그러나 추가 통신과 플레이어의 법적 조치 위협 이후 카지노는 플레이어의 계정을 확인하고 상금 인출을 수동으로 처리하는 데 동의했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.