SpinsBro Casino 리뷰

일본의 플레이어는 출금 요청 후 설명 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 폐쇄가 불공평하다고 생각하여 상금에 대한 불만을 제기했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 해명을 요청했고, 추가 조사 후 카지노는 플레이어의 계정을 출금할 수 있도록 재개하거나 계정을 재개하지 않고도 상금을 처리할 것이라고 확인했습니다. 플레이어는 출금을 성공적으로 완료했고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Slot Circus Respin 게임의 프리스핀으로 약 €140를 얻었으나 그 금액이 그녀의 계정에 적립되지 않았습니다. 게다가 계정에서 €50가 사라졌고, 라이브 채팅에 연락하고 이메일을 보낸 후 그녀의 계정은 설명 없이 정지되었습니다. 우리는 문제를 조사한 결과 상금이 보류되지 않고 플레이어의 전체 잔액이 사용되었음을 확인했습니다. 그녀의 실제 잔액이 고갈된 후에도 그녀는 보너스 자금으로 계속 플레이했지만 역시 손실되었습니다. 카지노가 적절하게 행동했고 더 이상 공제가 이루어지지 않았기 때문에 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.

에스토니아 플레이어는 Spinsbro Casino에서 20€를 입금하고 150€의 상금을 인출하려고 시도한 후 예기치 않은 계정 잠금을 경험했습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 계정 폐쇄 이유를 제공하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 측에서 중복 계정이 생성되지 않았다고 주장했습니다. 일련의 논의 끝에 카지노는 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 초기 예치금인 20€를 환불하기로 합의했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 1200€를 획득한 후 카지노에서 인출 문제에 직면했습니다. 두 가지 서류가 확인됐으나 여권 셀카가 인정되지 않아 입국이 금지됐다. 카지노 측은 플레이어가 위조된 문서를 사용했다고 비난했지만 플레이어는 문서의 진위를 주장하며 도움을 요청했습니다. 플레이어가 편집되지 않은 문서를 다시 제출하고 KYC 프로세스를 완료하고 상금을 성공적으로 철회한 후 문제가 해결되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 계정이 확인된 후 출금을 요청했지만 자금은 아무런 기록도 없고 출금 통지도 없이 사라졌습니다. 카지노와 여러 차례 연락을 시도했지만 그는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그는 카지노가 자신이 상금을 인출하지 못하도록 의도적으로 확인 절차를 지연시키고 있다고 의심했습니다. 플레이어의 반복적인 도움 요청에는 응답이 없었습니다. 불만처리팀은 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 카지노에서 앱을 통해 제공할 수 없는 특정 세부 정보의 스크린샷을 요구했기 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그러나 불만 사항을 제출한 후 그는 자신의 계정이 확인되었고 카지노에서 출금을 처리했음을 확인했습니다. 우리는 그가 자금을 받았는지 확인하기 위해 추가 설명을 구했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

일본 플레이어가 진행 상황을 확인하는 동안 실수로 게임 보너스를 취소하여 상당한 보너스 금액을 손실했습니다. 카지노는 보너스 복원이 불가능하다고 응답했습니다. 해당 플레이어는 자신의 실수를 인정했지만 취소 전에 베팅 요건을 거의 충족했다고 언급했습니다. 카지노는 50 FS의 보상 보너스를 제공했지만 플레이어는 이에 만족하지 않았습니다. 추가 논의 끝에 카지노는 초기 결정과 50FS를 재검토하고 더 나은 조건으로 보너스를 제공했습니다. 플레이어는 완전히 만족하지는 않았지만 제안을 수락했습니다. 보너스가 플레이어의 계정에 적립되었으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 그렇지 않으면 문제의 성격과 상황으로 인해 카지노가 어떠한 보상도 제공하지 않았더라도 불만 사항이 거부되었을 것입니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 온라인 카지노 잔액 €3,800에서 €450를 인출할 수 없었습니다. 모든 조건을 충족했음에도 불구하고 출금 요청은 44시간 동안 보류되었으며 어떠한 지원도 제공되지 않았습니다. 플레이어는 완전히 검증되었으며 상금을 축적하기 위해 보너스를 사용하지 않았다고 주장했습니다. 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 문제 해결을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 추가 조사나 잠재적인 해결 방법을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 사건은 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 SpinsBro Casino에서 상금을 받고 활성 게임을 하다가 계정에 약 €4000가 있는 동안 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다. 카지노는 폐쇄 사유로 이용약관 위반을 언급했고, 이에 대해 플레이어는 이의를 제기했습니다. 그녀는 폐쇄 이전에 프리스핀이 누락되는 문제를 보고했습니다. 일련의 의사소통 끝에 카지노는 자신의 실수를 인정하고 약 €3000의 남은 잔액을 환불하기로 합의했습니다. 결제가 성공적으로 이루어졌으며 플레이어가 수령을 확인했습니다. 이후 불만사항 처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.