아제르바이잔 플레이어가 카지노에서 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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SpinsBro Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €520
SpinsBro Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
SpinsBro Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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Spinsbro 카지노에서 결제를 받을 수 없는 지 벌써 한 달이 넘었습니다. 저는 이미 얼굴 인식 인증을 완료했고 공과금 청구서 사본을 보냈습니다. 하지만 카지노 확인의 자동 프로그램은 계속해서 공과금 청구서를 계속해서 거부합니다. 모두 거부된 카지노에 대해 3개의 다른 청구서를 업로드한 후 이미 옵션이 부족했습니다. 나는 카지노 서포터에게 내 문서를 수동으로 수락하도록 여러 번 요청했습니다. 그들은 그렇게 하기를 거부하고 그들이 즉시 거부되는 자동 프로그램에 문서를 업로드하도록 요청합니다.
프로그램이 내가 업로드하는 모든 문서를 의도적으로 거부하도록 설정되어 있다는 의심이 듭니다. 카지노 노점들이 철수하고 이에 대한 모든 책임을 컴퓨터 프로그램에 떠넘기고, 결국 카지노 사람들이 100% 통제하는 상황은 용납할 수 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 emirovi806님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 거주지 확인이 귀하의 계정이 완전히 확인되기 전에 마지막 장애물이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 필요한 모든 문서를 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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주소 확인은 내 계정을 확인하는 데 필요한 마지막 단계인 것 같습니다. 그러나 컴퓨터 프로그램은 동일한 문서를 거부하는 데 명확한 설명이나 일관성 없는 이유를 제공하지 않고 내 사본을 거부하고 있습니다. 시스템에 결함이 있는 것이 분명하지만 카지노 지원팀에 도움을 요청할 때마다 자동 확인 절차만 따르라고 주장합니다. 그들의 응답은 일반적으로 "계정을 확인하고 플랫폼을 즐기려면 문서를 다시 업로드하십시오."입니다. 그들은 나에게 같은 답장을 보냈고 그들의 카지노에서 확인으로 내 문제를 즐기겠다고 제안했습니다 – 3 번!
불행히도 나는 루프에 갇힌 것 같고 카지노의 진정한 의도는 내 인출을 무기한 지연시키는 것 같습니다. 이전에 언급했듯이, 나는 내 이름으로 모든 공과금 옵션을 소진했고, 결함이 있는 확인 프로세스(또는 불량 카지노를 다루는 것)가 남아 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, emirovi806.
제 이메일 tomas@casino.guru 로 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 커뮤니케이션을 보내주시겠습니까? 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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아래는 도움 요청에 대한 응답으로 카지노에서 3번 연속으로 보낸 이메일입니다. 그들은 내 문제에 대해 나와 진정으로 소통하기를 열망하지 않는 것 같습니다.
*****
자동 확인 소프트웨어로 보내주신 문서를 재설정했음을 알려드립니다.
계정을 확인하고 플랫폼을 즐기려면 문서를 다시 업로드하십시오.
유효한 주소 증명을 제공하십시오. 공과금 청구서, 은행/신용 카드 명세서, 세금 계산서 또는 3개월 이내의 기타 정부 발행 거주 증명서/증명서가 될 수 있습니다.
스크린샷, 휴대폰 청구서, 의료비 청구서, 구매 영수증 또는 보험 명세서는 허용되지 않습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다. 재무 부서
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공공의
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1 년 전
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웹사이트에서 여러 번 실시간 얼굴 인증을 했습니다. 공과금 청구서를 거부할 때마다 시스템을 재설정하여 동일한 안면 인증을 3번 거쳐야 했기 때문입니다. 공과금 청구서도 jpeg 형식으로 업로드했습니다.
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공공의
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1 년 전
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Emimix15와 CasinoGuru 팀 안녕하세요!
자동 KYC 소프트웨어로 인해 불편을 드려 죄송합니다. KYC 인증을 수동으로 통과하려면 이메일을 확인하세요.
친애하는,
SpinsBro 카지노 팀
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