아일랜드 출신의 플레이어는 카지노에서 앱을 통해 제공할 수 없는 특정 세부 정보의 스크린샷을 요구했기 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그러나 불만 사항을 제출한 후 그는 자신의 계정이 확인되었고 카지노에서 출금을 처리했음을 확인했습니다. 우리는 그가 자금을 받았는지 확인하기 위해 추가 설명을 구했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.
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SpinsBro Casino - 플레이어가 카지노 앱 철회 요구 사항으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €1,200
SpinsBro Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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지금 카지노에서 문제가 발생했습니다. 카지노에서 내 세부정보를 허용하지 않는데, 앱에서 내 세부정보에 대한 스크린샷을 요청하기 때문에 철회하기 때문입니다. 내 앱에서 스크린샷을 찍을 수 없기 때문에 제공할 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 mikecork123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 승인한 문서가 있습니까?
어떤 앱이 인증 문제를 일으키는지 친절하게 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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