스페인 출신의 한 플레이어는 카지노 측에 이메일과 문자 메시지 발송을 중단해 달라고 반복적으로 요청했지만, 매일 계속해서 수신되었습니다. 카지노 측은 요청 증거를 제출한 후, 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 모든 마케팅 활동이 중단되었음을 확인했습니다. 카지노 측은 48시간 이내에 문제가 해결될 것이라고 약속했습니다. 이후 해당 플레이어는 카지노 측으로부터 며칠 동안 아무런 연락을 받지 못했다고 확인했고, 이에 불만 처리팀은 문제가 해결되었다고 표시했습니다.
Spinsy Casino - 플레이어는 요청에도 불구하고 원치 않는 통신을 받습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: ??
Spinsy Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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친애하는 marcrj7님,
불만을 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 측의 원치 않는 연락으로 인해 플레이어에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하시려면 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- 처음으로 연락 중단을 요청하신 건 언제였나요?
- 귀하의 요청에 대한 기록이나 스크린샷을 보관하셨나요?
- 어떤 유형의 메시지(SMS, 이메일)를 받고 계신가요?
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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7 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, marcrj7. 현재 이 카지노에 활성 계정이 있으신가요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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안타깝게도 아직 카지노 측과 귀하 간의 소통 내용이 담긴 이메일을 받지 못했습니다. 카지노 측과 이 문제에 대해 논의하기 위해 보내주신 모든 메시지를 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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6 개월 전
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marcrj7 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 marcrj7님,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Spinsy Casino 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
Spinsy Casino에 감사드립니다.
플레이어가 카지노의 제안 수신을 취소할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
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6 개월 전
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여러분 모두에게,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객 계정이 폐쇄되었으며 모든 마케팅 커뮤니케이션도 중단되었습니다.
그러나 승진을 받으셨다는 내용의 요청은 관련 팀에 전달되었으며 수정되었을 것입니다.
조치가 적용되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
레기아노 팀.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 marcrj7님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
만약 여전히 이 카지노로부터 원치 않는 마케팅 커뮤니케이션을 받고 있다면, 이 사건에 대한 재심을 요청하세요.
감사합니다,
미르카 두바소바
카지노.구루
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