포르투갈의 플레이어는 Spinet 카지노에서 300유로의 출금이 처리되지 않아 문제에 직면했습니다. 그는 라이브 채팅을 통해 문제를 해결하려고 했지만 해결책을 받지 못했고, 그 당시 라이브 채팅 기능이 비활성화되었습니다. 게다가 그는 지원팀에 보낸 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 출금 지연에 대한 플레이어의 우려를 인정하고 카지노가 요청을 처리하는 동안 인내심을 갖기를 권고했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.
Spinet 카지노에서 300€ 출금을 처리하지 않습니다. 라이브 채팅에서 AI 봇과 대화했지만 해결책이 없고, 이제 라이브 채팅을 열려고 하면 버튼이 활성화되지 않습니다. 지원팀에 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.
사랑하는 flamebornbeats,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
