ChalkWins Casino 리뷰

아일랜드 출신 플레이어는 카지노에서 스스로 퇴장했고, 이후 입금 금액 환불 확인 이메일을 받았습니다. 하지만 아직 입금을 받지 못했습니다. 플레이어는 처음에 120유로를 환불받았지만, 나머지 금액은 도착하지 않았다고 신고했습니다. 추가 연락 후, 카지노 측은 전액을 별도로 환불해 드리겠습니다. 플레이어는 나머지 금액을 수령했고, 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어는 철저한 검증 절차와 이후 입금 후 601.16유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그가 공식 핀란드 문서를 사용하고 VPN을 사용하지 않았다고 주장했음에도 불구하고, VPN을 사용했거나 위조된 문서를 사용했다는 이유로 그의 잔액을 동결했습니다. 그는 카지노의 사기 행위로 여겨져 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만, 카지노 측의 답변이 없어 불만 사항은 미해결로 처리되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 몰타 게임 당국(Malta Gaming Authority)에 문의할 것을 권고받았습니다.

핀란드 출신 플레이어는 불만을 제기하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노 측이 플레이어의 보너스 및 출금 요청에 대해 기존 규정을 준수했다고 판단했습니다. 이 사건은 대체 분쟁 해결(ADR) 기관의 결정을 기다리는 동안 미해결 상태로 잠정 종결되었습니다. 플레이어는 ADR의 피드백과 관련된 진행 상황을 팀에 지속적으로 알려줄 것을 당부받았습니다. ADR의 결정을 평가하기 위해 3개월 후 사건이 재개되었습니다. 유감스럽게도 플레이어는 아무런 답변을 제공하지 않아, 결국 이 사건은 기각되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 자금 인출과 관련하여 카지노와 여러 가지 문제에 직면했습니다. €780이 약관 위반으로 인해 그녀의 잔액에서 부당하게 제거되었고, €2,000의 인출은 타당한 설명 없이 취소되었습니다. 계정 확인과 이전에 성공적인 인출에도 불구하고 그녀는 카지노 지원팀으로부터 명확한 의사소통을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토했지만, 플레이어가 VPN을 사용했다는 카지노의 주장을 반박할 증거를 제시하지 못해 궁극적으로 불만은 타당하지 않은 것으로 간주되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 4,000유로를 입금하고 21,900유로를 획득했지만, 긴 검증 과정을 거친 후, 요청한 출금은 거부되었고, 보너스 조건을 이유로 모든 자금이 압수되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어가 추가 지원을 위해 Malta Gaming Authority에 연락할 것을 권고했습니다.

네덜란드의 플레이어는 자체 배제 크로스 브랜드 위반으로 인해 €1,075의 환불을 요청했습니다. 환불에 대한 초기 확인을 받은 후, 이체가 지연되었고 여전히 검토 중이라는 내용의 커뮤니케이션이 이어졌습니다. 플레이어는 카지노의 상황 처리에 좌절감을 표했습니다. 플레이어가 환불 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 검증 후 추가 서류를 요구받은 후 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 이전에 상금에 영향을 미칠 것이라는 징후가 없었음에도 불구하고 자매 카지노에서 자체 제외되었다는 이유로 지불을 거부했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 MGA 규정에 따라 이런 식으로 행동할 수 있음을 확인했지만 플레이어가 관련된 각 카지노에 대해 별도의 불만을 제출할 것을 권고했습니다. 현재 불만은 추가 증거 없이는 이 특정 카지노에 대해 조치를 취할 수 없기 때문에 종결되었습니다.