Spinz.com Casino 리뷰

온타리오 출신의 플레이어는 Wildz Casino에서 첫 출금을 시도했는데, 처음에는 승인되었지만 그의 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 그가 문의했을 때, 카지노는 개인 은행 정보를 요청한 다음 그의 계좌를 차단하여 도박 문제를 암시했습니다. 그는 좌절했고 그녀의 상금을 받기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 거래가 처음에는 시간 차이로 인해 누락되었다고 명확히 밝혔고 출금이 처리되었으며 그의 지불 방법으로 사용 가능하다는 것을 확인했습니다. 그런 다음 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

브라질 출신 플레이어는 카지노 측에서 브라질 주민등록증을 거부하고 플레이어가 소지하지 않은 운전면허증이나 여권을 요구하면서 확인 과정에 어려움을 겪고 있었습니다. 이후 카지노 담당자는 신고인의 신분증이 인정됐다고 알려주며, 주소를 증명할 수 있는 추가 서류를 제출하라는 요청을 받았습니다. KYC가 완료되면 플레이어의 분쟁 자금은 약 1개월 후에 성공적으로 지급되었는데, 이는 아마도 분쟁 계정에 대한 추가 확인 때문일 것입니다. 불만이 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 2024년 12월 13일에 150유로를 출금했지만 자금을 받지 못했습니다. 고객 서비스에서 기다리라고 조언했음에도 불구하고 세 번째 문의에서 카지노가 지불 제공업체인 Brite에 연락했다는 말을 들었습니다. 출금은 승인된 것으로 표시되었지만 플레이어는 확인을 받지 못했고, 그의 계좌에는 그날 출금 내역이 0유로로 표시되었습니다. 플레이어가 출금이 자신의 은행 계좌에 도착했음을 확인했을 때 문제가 해결되었으며, 이는 오류가 지불 제공업체인 Brite에 있음을 나타냅니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 처음에는 지속적인 확인으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪었습니다. 가장 큰 이슈는 포레스테스탄테 주소를 사용하면서 집 주소를 확인하는 것과 관련된 것이었다. 필수 서류를 제출하고 추가 주소 정보를 제공한 후 플레이어는 상금을 받을 수 있었습니다. 그러나 그의 계정은 비포스테스탄테 주소를 제공할 수 있을 때까지 폐쇄된 상태로 유지되었습니다. 당첨금 회수가 성공적으로 완료되어 해당 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

캐나다의 플레이어는 입금 실수로 인해 확인될 때까지 계정이 차단되었습니다. 공과금 청구서가 아닌 다른 서류로 거주지 확인을 수차례 시도했지만, 서류는 계속 거부됐고, 보증금은 4월 26일부터 보관된 상태였다. 불만 처리 팀은 KYC 절차의 중요성을 명확히 하기 위해 개입했으며 문제 해결에 도움이 되는 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어는 나중에 자신의 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

핀란드의 플레이어는 Wheelz Casino의 잠긴 카지노 계정에 액세스하여 100€의 상금을 인출할 수 없었습니다. 이전에 적은 금액을 성공적으로 인출했음에도 불구하고 더 많은 금액을 인출하려는 시도 중에 그녀의 계정이 잠겼고 카지노 고객 서비스에서는 그녀가 오용되었다고 비난했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀 및 카지노와 상호 작용한 후 그녀의 계정이 다시 열렸고 그녀에게 상금이 약속되었습니다. 그러나 결제가 지연되면서 플레이어는 카지노에 대한 신뢰를 잃었습니다. 결국 카지노는 상금을 지급하고 문제를 해결했습니다.