Sportaza Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €200

Sportaza Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.12.02 | 해결 : 2022.12.12

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

oksiderkis

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

안녕하십니까

나는 시작했고 나는 믿는다 (확실히 다른 플레이어의 문제를 읽음)

그 sportaza가 내 철수를 지연시키고 있습니다

오늘 3일차인데 아침에 연락했더니 인출이 막바지에 다다랐고 처리속도를 빠르게 해준다고 하더군요. 라이브 채팅을 통해 그들과 다시 대화를 나눴고 그들은 FAQ에 있는 내용을 말한 자동 메시지일 뿐이라고 말했습니다.

인출은 처리되는 비자 카드를 통해 이루어지며 종료 후 주말에는 조금 더 기다려야한다고 말했습니다. 그래서 내가 이해하는 바에 따르면 두 번째 또는 세 번째까지 기다려야 할 것입니다. 나는 많은 돈을 벌었습니다. sportaza에서 나는 한 번 이겼고 좋은 서비스가 없습니다

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

oksiderkis님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

oksiderkis

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

어쨌든 준비를 하도록 초대받은 것에 대해 많은 불만을 보았기 때문에 당신이 말하는 것을 압니다. 내가 잊은 또 다른 사실은 그들이 나에게 신분증을 요구하지 않았고 그것이 필요한지 물어보기도 하지 않았다고 말했습니다.

또한 제가 보고 마음에 들지 않았던 또 다른 점은 제 카드이기도 한 비자를 통해 인출을 선택했지만 인출에 마스터 카드라고 표시되어 의심이 든다는 사실입니다. 혹시나 해서 마스터카드를 선택해서 죄송하고 혹시라도 출금이 취소될지도 모른다는 생각에 지금 3일 읽은 내용으로 시작했고 돈이 걱정되서 조치를 취하고 있습니다.

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공공의