그리스의 플레이어는 게임에서 €50 베팅이 걸려서 상금이 지급되지 않는 기술적 문제를 경험했습니다. 라이브 채팅은 처음에 문제를 인정했지만 약속한 대로 돈을 돌려주지 않았고 새로운 시도도 제공하지 않았습니다. 라이브 상담원은 결국 그녀에게 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀은 기술적 오류가 발생했음을 확인하고 카지노에 연락했고, 카지노는 이후 €50을 플레이어의 잔액으로 돌려주었습니다. 그런 다음 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.
안녕하세요. 나는 캐쉬 크랩에서 놀고 있었고 50유로를 시도했습니다. (베팅 ID: 222.70737421) 그리고 공을 잡았음에도 불구하고 공이 집게발에 걸려서 결코 구멍에 들어가지 않아서 상금을 받을 수 있었습니다! 라이브 채팅에서는 그것이 분명히 기술적인 문제라는 것을 이해하고 고치겠다고 말했습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 나에게 돈을 돌려주지 않았고 나에게 또 다른 시도를 하겠다고 말했지만 그들은 역시 주지 않았습니다. 그러면 실시간 상담원이 나에게 아무 말도 없이 채팅을 종료하기 시작했고 나는 더 이상 그들과 소통할 수 없었습니다! 그들이 그것을 보고 실수를 인정했음에도 불구하고 공이 집게발에 끼어 있는 스크린샷을 제공할 수 있습니다... 분쟁은 그들이 나에게 돈을 주지 않고 시도를 해주기 때문이었습니다. 그리고 그 시도를 받아들여도.. 안되네요!!!
친애하는 그들에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요. 사진 3장을 보내드렸습니다. 그중 하나는 기계에 박힌 공이고 나머지 2개는 담당자가 나에게 시도를 했으나 이 시도가 전혀 보이지 않는다고 말하는 대화에서 나온 것입니다. 사건은 그리스 시간으로 어제 저녁 오전 4시~5시 사이에 일어났습니다.
물론 베팅 내역을 보내드릴 수도 있습니다. 하지만 카지노를 채팅에 초대하여 실제로 기술적 오류였다고 설명할 수 있습니다. 라이브 채팅에서 카지노가 카지노의 잘못임을 입증했기 때문입니다! 그래서 그들은 여기에서 당신을 위해 그것을 확인할 수 있습니다. 공이 붙은 시도를 자세히 설명하는 스크린샷을 보냈습니다.
친애하는 그들에게,
베팅 내역을 보면 오류는 발생하지 않았으며 베팅 내역도 괜찮은 것으로 보입니다. 카지노가 귀하에게 오류를 확인했다는 증거가 있습니까?
게임이 멈춘 스크린샷에 따르면 게임 제공업체 문제, 연결 등 여러 요인으로 인해 이러한 오류가 발생할 수 있으므로 저희는 아무것도 할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
나는 그들이 틀렸다는 것을 받아들이고 이해했다는 스크린샷을 보냈습니다. 그는 실시간 채팅에 참여하고 있었습니다. 문제는 그들이 나에게 이전에 시도하지 않았는데도 시도를 했다고 말한다는 것입니다. 즉, 그들은 우리에게 그럴 자격이 있다는 것을 알고 있습니다. 그렇지 않으면 라이브 채팅에서 나에게 말하지 않았을 것입니다. 그들에게 같은 것을 물어보면 그들은 '나는 더 이상 그들과 잘 지낼 수 없어요'라고 말할 것입니다. 감사해요
친애하는 그들에게,
카지노와의 통신과 관련하여 귀하가 보낸 이메일을 찾을 수 없었기 때문에 어느 이메일 주소에서 전달하셨는지 명확히 해주실 수 있나요?
다시 이메일을 보냈습니다. 여기에는 게임에 대한 새로운 시도를 추가한다고 말하는 라이브 vhat의 스크린샷이 있습니다(인형 뽑기 기계가 고장났기 때문에). 확인해주세요. 이것은 그들이 자신의 실수를 이해했다는 것을 증명합니다. 나는 라이브 에이전트가 나에게 말한 시도를 볼 수 없습니다.
친애하는 그들에게,
요약하자면, 귀하의 베팅이 중단되었고 50€가 베팅에 대해 공제되었으며 카지노는 귀하에게 추가 스핀을 제공하겠다고 약속했습니다.
확실히 하기 위해 – 내기에 대한 50€를 돌려받지 못하셨나요? 카지노에서 제공하는 베팅의 가치는 얼마입니까?
예, 그렇습니다. 아주 잘 표현하셨네요. 내기가 중단되었고 50유로가 내 계좌에서 공제되었습니다. 그런 다음 라이브 채팅에서 그들은 결코 하지 않았던 50유로의 추가 스핀을 나에게 주겠다고 말했습니다!
아니요, 저는 50유로를 돌려받지 못했고 50유로 상당의 스핀도 돌려받지 못했습니다. 카지노에 따르면 베팅 금액은 50유로였습니다. 그 밖에 알고 싶은 내용을 알려주세요.
지금까지 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 themthem,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 실제로 기술적 오류가 있었습니다. 이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Sportaza Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Sportaza Casino에 감사드립니다.
우리는 어떤 시스템도 완벽하지 않으며 가끔 오류가 발생할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 플레이어의 €50 베팅 환불 상태에 대해 설명해 주시겠습니까? 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
고객님의 잔액에 50유로를 추가하였으며, 해당 사례를 검토하였음을 알려드립니다.
감사합니다,
스포타자 팀
답변과 선수의 잔액에 50유로를 입금해 주셔서 감사합니다, Sportaza 팀.
사랑하는 그들,
Sportaza 팀의 답변에 따라 €50이 귀하의 잔액에 적립되었습니다. 귀하의 불만이 해결된 것으로 간주할 수 있도록 이 금액의 수령을 확인해 주십시오.
사랑하는 그들,
확인해주셔서 감사합니다.
불만 제기자의 확인에 따라, 우리는 이 문제가 성공적으로 처리/해결되었다고 생각합니다. 이제 우리 시스템에서 "해결됨"으로 표시할 것입니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
