인도의 플레이어는 Sportaza 웹 사이트에 대해 카지노에서 제공한 특별한 이유 없이 자신의 계정이 부당하게 폐쇄되었다고 불만을 제기했습니다. 플레이어는 다른 고객과의 담합 혐의를 의심하지만 친구에게 돈을 송금한 것은 담합이 아닌 정상적인 거래였다고 주장합니다. 문제를 조사한 결과 운영자의 결정이 스포츠 베팅과 관련이 있음이 분명해졌습니다. 우리 포럼은 온라인 카지노와 관련된 불만 사항만 다루기 때문에 플레이어의 불만 사항은 '거부됨'으로 종료되었으며 플레이어는 스포츠 베팅과 관련된 불만 사항을 처리하는 다른 ADR에 불만 사항을 제출하도록 권장되었습니다.
친애하는 카지노 전문가,
Sportaza 웹사이트( www.sportaza.com )에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 내 계정이 Sportaza에 의해 부당하고 부당하게 폐쇄되었습니다. 그들은 저에게 이용 약관을 위반했다고 비난하는 이메일을 보냈습니다. 하지만 내가 그들의 이용약관에 반하여 정확히 무엇을 했는지 물어보면 구체적으로 대답하지 않습니다. 그들은 또한 그들의 주장에 대한 어떤 증거도 제공하지 않습니다. 교환원에게 주장에 대한 증거를 제공하거나 내 돈을 돌려달라고 요청하십시오.
이용 약관 9.1항에 따라 다음과 같은 네 가지 위반 사항을 공유했습니다.
- 상업적 목적으로 또는 다른 사람의 이름이나 이익을 위해 웹사이트를 사용하는 행위
- 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법을 사용하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위에 가담하거나
귀하의 소유가 아닌 자금, 자금이 회수/분쟁된 경우
- 다른 고객 또는 제3자와 담합하는 행위 여기에는 타인의 이익을 위해 노는 것, 공유하는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
정보, 타인과의 협력 또는 조정,
- 균등, 제로 또는 낮은 마진 베팅, 최소한의 위험이 있는 베팅, 헤지 베팅 또는
그렇지 않으면 시스템이 남용되거나 승리가 보장되거나 위험이 발생하는 방식으로 베팅하는 것
최소화됩니다.
그러나 그들은 이 네 가지 조건 중 내가 위반한 특정 조건을 명시하지 않았습니다. 그러나 나는 그들이 내가 다른 고객과 공모한 것으로 의심하고 있다고 추측합니다. 내 Neteller 계정을 통해 내 친구 Priti K*****(이메일 -prit************22@gmail.com )에게 약간의 돈을 이체했는데, 그들은 내 Neteller 거래 내역을 통해 발견했을 수도 있습니다. 그들은 계정 확인을 요청했습니다. 하지만 두 친구 사이에서 돈을 빌리고 빌려주는 평범한 거래였다. 우리는 서로 결탁한 적이 없습니다. Sportaza에서 도박 기록을 확인할 수 있습니다.
Sportaza가 교훈을 얻고 다른 고객을 속이는 생각을 하지 않도록 Sportaza에 대해 친절하게 엄격한 조치를 취하시기 바랍니다.
친애하는 manishjrnlst 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까? 친구가 같은 카지노에 계정이 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하십니까?
내 불만을 열어 주셔서 감사합니다. 언제 계좌를 개설했는지 정확히 기억나지 않지만 작년 8~9월쯤이었던 것 같다. 네, 제출한 모든 문서가 성공적으로 업로드 및 승인되었습니다(첨부된 스크린샷 참조). 하지만 Sportaza는 계정 확인 프로세스를 통과하지 못했다고 먼저 말했습니다. 그러나 내가 그들과 대면하고 내 모든 kyc 문서(여권, PAN 및 정부 ID Aadhaar)를 이메일로 보냈을 때 그들은 내가 그들의 이용 약관을 위반했다는 또 다른 주장을 내놓았습니다. 필요한 경우 여기에서도 내 kyc 문서를 제시할 준비가 되어 있습니다.
나는 슬롯과 스포츠 베팅을 모두 플레이했습니다. 압수된 잔액(INR 27058)은 보너스 없이 내 보증금과 상금으로만 구성되었습니다. 그러나 나는 과거에 이 웹사이트에서 초기에 비교적 많은 금액을 예치한 것에 대해 수여되는 몇 가지 무료 베팅을 이용했습니다.
내 친구는 Sportaza에 계정이 있지만 나에게 일어난 일에 대해 말한 후 여기에서 게임을 중단했습니다.
제 돈을 되찾도록 도와주세요. Sportaza는 내 상금뿐만 아니라 마지막 보증금도 압수했습니다. 적어도 그들은 내가 예치한 돈을 돌려줬어야 했는데 그들은 내 예치금과 상금을 모두 훔치기로 결정했습니다.
감사해요
12월부터 2월까지 약 10건의 거래가 있었고, 거래 내역을 원했습니다. 하지만 우리는 Sportaza에 계정을 만들기 전부터 그리고 그들이 내 계정을 해지한 후에도 서로 간에 거래를 하고 있습니다.
인도에서는 더 이상 넷뱅킹 또는 UPI(Unified Payments Interface- 인도의 결제 시스템)를 사용하여 Neteller 계정에 입금할 수 없습니다. 내 친구는 그 당시 도박을 처음 접했고 Neteller 계정에 입금할 수 있는 옵션이 없었습니다. 그래서 나는 그녀가 Sportaza 또는 다른 웹사이트에 입금하는 데 그 돈을 사용할 수 있도록 그녀의 Neteller 계정에서 돈을 이체했습니다. 나는 노련한 도박꾼이고 내 Neteller 계정에 충분한 돈이 있습니다. 그녀는 넷뱅킹을 통해 나에게 돈을 갚았다. 은행 명세서를 증거로 제출할 수도 있습니다.
친구의 Neteller 계정으로 돈을 보낸 다음 친구가 자신의 카지노 계정에 입금했습니까? 누군가가 제3자 자금을 가지고 노는 경우 이것이 AML 정책에 엄격히 위배된다는 것을 알고 계십니까?
그녀는 내 자금을 가지고 놀지 않았습니다. 그녀는 인터넷 뱅킹을 통해 돈을 내 은행 계좌로 돌려주었다. 이미 언급했듯이 은행 명세서를 증거로 제출할 수 있습니다. 그래서 두 친구 사이에서 빌리고 빌려주는 것뿐이었습니다. 게다가 Sportaza는 내 상금과는 별도로 내 마지막 보증금까지 압수했습니다. 그들은 적어도 내 보증금을 반환했어야 했다.
은행 명세서를 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오. 단, 귀하와 귀하의 친구가 동일하거나 유사한 게임 활동을 했다면 추후 이 건이 거절될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
제 은행 계좌 명세서를 보내드렸습니다. Sportaza에서 우리의 활동을 확인하십시오. 우리는 서로 결탁한 적이 없습니다. 사실, 그녀는 몇 가지 기술적인 문제에 직면했기 때문에 Sportaza에서 많이 플레이하지 않았다고 나에게 말했습니다.
죄송하지만 제공된 은행 명세서를 검토한 결과 귀하와 귀하의 친구 사이에 28건의 거래가 있음을 발견했습니다. 두 사람이 동일한 카지노에 계정을 가지고 있다는 사실과 빈도를 감안할 때 담합이 없었다는 것을 확인하는 것은 어려울 것입니다.
우리는 소꿉친구이며 거래는 6개월에 걸쳐 이루어집니다. Sportaza에 대한 우리의 베팅에서 결탁을 찾을 수 없습니다. 그녀는 2022년 8월부터 Sportaza에 의해 내 계정이 폐쇄된 올해 4월까지 활동 기간이 2개월 미만인 매우 짧은 기간 동안 활동했다고 말했습니다. 또한 그들은 적어도 내 마지막 보증금을 갚았어야 합니다. 그러나 Sportaza는 내 보증금과 상금을 모두 압수했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, manishjrnlst. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 manishjrnlst 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 저는 이 사건을 검토했으며 제 동료인 Petronela가 이미 언급했듯이 귀하와 귀하의 친구 사이에 28건의 거래가 있습니다. 두 사람이 같은 카지노에 계정을 가지고 있다는 사실과 빈도를 감안할 때 담합이 없었다는 것을 확인하는 것은 매우 어려울 것입니다. 확인을 위해 스포츠 베팅에 베팅하셨습니까? 어떤 유형의 게임 또는 게임 장르로 우승했나요?
친애하는 manishjrnlst 님,
귀하의 불만 사항이 주로 스포츠 베팅과 관련된 것이었기 때문에 안타깝게도 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없습니다. 아직 모르셨다면 저희 Casino.Guru 불만 사항 포럼은 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임에 관한 불만 사항만 처리합니다. 스포츠 베팅에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 정확한 조언을 드릴 수 없습니다. 우리는 모든 찬반 양론을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
다음 웹사이트에서 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.
향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미칼
