이탈리아의 플레이어는 €441를 인출하는 데 지연이 발생했으며 영업일 기준 5일 후에도 계속해서 동일한 응답을 받았습니다. 철회 절차를 14일 동안 기다리라는 조언과 문제가 지속될 경우 개입하겠다는 제안에도 불구하고 플레이어는 아무런 진전이 없다고 보고했습니다. 이후 당사는 그의 탈퇴 내역과 요청 상태에 대한 자세한 내용을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 의사소통 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. Sportaza.com 탈퇴에 문제가 있습니다. 3월 28일에 요청했는데 영업일 기준 5일이 지나도 며칠 동안 하던 말과 똑같습니다. 금액은 €441이며 현재 내 프로필에는 KYC 절차가 필요하지 않다고 나와 있습니다. 돈을 돌려받을 수 있도록 도움을 요청하고 있습니다. 감사합니다.
친애하는 giacomogorgioni 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주셔서 감사합니다 Kristina. 지금은 그들이 나에게 아무것도 요청하지 않았고 문서를 업로드할 방법도 없습니다. 친절한 답장을 기다리고 있습니다.
giacomogiorgioni님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
giacomogiorgioni님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
