그리스 출신 선수는 4일 동안 철수 지연을 경험했습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 접속하려는 그의 시도는 실패했습니다. 우리는 플레이어에게 인출을 처리하는 데 일반적으로 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언했으며 문제를 에스컬레이션하기 전에 이 기간 동안 기다리도록 제안했습니다. 또한 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
인출 시도가 시작된 지 4일이 지났지만 여전히 내 계좌에 돈이 들어오는 것을 볼 수 없습니다. 지난 날 라이브 채팅에 연결하려고 시도했지만 작동하지 않습니다. 나는 이미 그들과 이야기를 나눴고 그들은 사실이 아니지만 돈을 받을 것이라고 확신했습니다.
친애하는 존가제피스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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