그리스 출신의 선수는 2주 전에 승인되지 않은 탈퇴 요청에 대해 우려하고 있었습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노에 연락했음에도 불구하고 그는 일반적인 답변만 받았고 철수에 대한 진전은 없었습니다. 그는 일반적으로 대규모 인출에 필요한 확인을 위해 신분증을 요구받지 않았습니다. 그는 인출 지연에 대해 불평하기 위해 라이브 채팅을 통해 카지노와 마지막으로 소통했습니다. 그의 상금은 슬롯머신을 통해 축적되었습니다. 카지노 결제 제공업체의 문제로 인해 지급이 지연되었던 돈을 수령하면서 문제는 결국 해결되었습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
대략 2주 전인 3월 23일에 출금을 했는데 아직 승인이 안 나네요. 또한, 인출 취소 옵션이 현재 며칠 동안 표시되지 않습니다. 라이브 채팅을 통해 연락할 때마다 그들은 동일한 응답을 복사하여 붙여넣고 인내심을 가지라고 말합니다. 내 친구가 신원 확인을 요청받았고 (한 달을 기다린 후) 확인 후 즉시 계정을 폐쇄했습니다. 7일 전에 이메일을 보냈는데, 물론 아직도 아무런 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 alexee13님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sportuna Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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