독일 출신 플레이어는 스테이크 계정에 상당한 제약을 받아 몇 주 동안 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 레벨 4 인증을 통과하지 못했고, 불분명한 이유로 서류 제출이 반복적으로 거부되었으며, 지원팀과의 소통도 원활하지 않았습니다. 해당 불만은 플레이어의 명시적인 요청에 따라 종결되었습니다.
Stake Casino - 계정 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
다른
양: USDC1,850
Stake Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
관계자 여러분께,
현재 제 스테이크 계정에 심각한 제한이 발생하여 자금을 사용하거나 인출할 수 없습니다. 이 문제는 몇 주째 계속되고 있습니다. 레벨 3과 레벨 4 사이에서 막혀 있는데, 어떤 서류를 제출하더라도 반복적으로 거부됩니다. 특히 불분명하거나 조작된 듯한 이유로 거부되는 경우가 많습니다.
지원팀과의 소통이 매우 부실했습니다. 스테이크팀에 이메일을 통해 여러 번 연락하고 다양한 요청 서류를 제출했지만, 의미 있는 설명이나 해결책 없이 모두 거부되었습니다. 제가 받은 답변은 모두 일반적이고 도움이 되지 않았습니다.
저는 적절한 지원과 자금 지원을 긴급히 요청합니다. 이 상황은 용납할 수 없으며, 진지하고 신속한 해결책을 부탁드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 gamblersebanto님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 자금이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 절차라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 모든 플레이어를 직접 만나 신원과 서류를 확인할 수 없기 때문에, KYC만이 카지노가 신원 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 정식 라이선스를 보유한 카지노 중 KYC를 가볍게 여기는 곳은 없습니다.
- 이미 제출하신 서류가 어떤 것인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 불만 사항을 뒷받침하기 위해 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 어떠한 지불 이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 사칭하여 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
